1. Убедитесь, что серийный номер вводится именно на ту версию КриптоПро CSP, которая указана в бланке лицензии. 

2. В самом серийном номере только латинские буквы(кроме буквы О) и цифры.

3. Проверьте наличие прав администратора у пользователя, под которым вводится серийный номер.

4. В случае, если ошибка остается отправьте на support@cryptopro.ru следующие скриншоты:

а)Окно ошибки на фоне введенного серийного номера

б)КриптоПро CSP - Вкладка Общие

в)Пуск-Выполнить-cmd

г)Пуск-ПКМ Комрьютер-Управление-Локальные пользователи-Группы-Администраторы

д) Скан лицензии