Порядок обновления Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» следующий:

1. Вам необходимо найти у себя ОРИГИНАЛ Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» старой версии (далее - обновляемая Лицензию).
2. Вам необходимо зайти на сайт www.cryptopro.ru и в форме заказа пункта меню «Купить», размещаемой по адресу https://cryptopro.ru/order/, оформить заказ на приобретение необходимого количества продукта "Лицензия на обновление СКЗИ «КриптоПро CSP» до версии 5.0 на одном рабочем месте".
3. После оформления заказа, Вам направляется письмо со ссылкой на форму проверки Лицензий на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP», в которую необходимо ввести номера обновляемых Лицензий и приложить цветные сканы Лицензий на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP», если лицензия Вам поставлялась на бумаге, либо PDF-файл с лицензией, если лицензия Вам поставлялась в электронном виде. По результатам проверки Вам сообщается какие получится обновить, а какие обновлению не подлежат.
4. Вам выставляется счёт и его скан отправляется на адрес электронной почты, указанный Вами при оформлении заказа или по ЭДО. Срок выставления счёта - один рабочий день.
5. Вам необходимо оплатить счёт. Оплата заказов осуществляется в российских рублях и только по безналичному расчету.
6. После получения денежных средств согласно счёта на расчётный счёт, ООО «КРИПТО-ПРО» в течение 3 рабочих дней осуществляет Вам отгрузку заказа.
7. После получения заказа, Вы должны выслать оригинал обновляемой Лицензии версии 2.0, 3.0, 3.6, 3.9 или 4.0 на адрес ООО «КРИПТО-ПРО» 127018, г. Москва, ул. Сущевский Вал, д.18, если лицензия у Вас была на бумаге, и удалить PDF-файл со старой лицензией, если лицензия у Вас была в электронном виде.
8. Вам необходимо с использованием серийного номера, расположенном на Лицензии на обновление СКЗИ «КриптоПро CSP» до версии 5.0 на одном рабочем месте, активировать экземпляр программы, установленный на Вашем рабочем месте. Активация осуществляется путём ввода серийного номера. Для открытия окна ввода, последовательно выберите: «Все программы» -> «КРИПТО-ПРО» -> «КриптоПро CSP».
На вкладке «Общие» нажмите кнопку «Ввод лицензии».

Можете скачать ПО на СКЗИ «КриптоПро CSP» 4.0 R4 после регистрации по ссылке https://cryptopro.ru/downloads и активировать Ваш номер Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP».
Если необходимо переходить на СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 5.0, то только разместить заказ на обновление https://cryptopro.ru/order/

Установка на ОС Windows происходит следующим образом:
Вы устанавливаете СКЗИ «КриптоПро CSP» на компьютер (дистрибутив можете скачать по ссылке: https://cryptopro.ru/downloads)
Активация осуществляется путём ввода серийного номера Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP». Для открытия окна ввода последовательно выберите: «Все программы» -> «КРИПТО-ПРО» -> «КриптоПро CSP».
На вкладке «Общие» нажмите кнопку «Ввод лицензии».

Все Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» предназначены для установки только на 1 рабочее место.

Если у Вас их 2, то необходимо приобрести 2 Лицензии на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP».

Для восстановления Лицензии необходимо оформить заказ на нашем сайте.

Необходимо выбрать: "Услуга по выдаче дубликата документа (на бумажном носителе или в формате pdf-файла), подтверждающего право Лицензиата на использование Программного продукта"

Ссылка на загрузку Лицензии направлена Вам отдельным письмом на электронную почту указанную при размещении заказа. Настоятельно рекомендуем Вам скачать, распечатать и сохранить Лицензии на программные продукты в формате PDF для дальнейшего использования.
ВАЖНО: В случае утери Лицензии её восстановление производится на ПЛАТНОЙ основе. Поэтому ещё раз настоятельно Вам рекомендуем сохранить у себя приобретенные и скачанные Лицензии.

Если вы получили ключ проверки электронной подписи и сертификат ключа проверки электронной подписи на ключевом носителе, то для работы с ФНС Вам достаточно купить Лицензию и установить СКЗИ «КриптоПро CSP». Рекомендуем приобрести Лицензию на право использования СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 5.0.

Наиболее современная, поддерживаемая на текущих операционных системах версия СКЗИ «КриптоПро CSP» – это версия 5.0 (сравнительная таблица версий CSP и поддерживаемых ими операционных систем).

За получением сертификата ключа проверки электронной подписи и ключа проверки электронной подписи юридического лица или ИП, в соответствии с действующим законодательством, с 01.01.2022 г. необходимо обратиться непосредственно ТОЛЬКО в ФНС. Ссылка на их сайте с информацией.

Если у Вас истекла Лицензия, то необходимо приобрести новую годовую или бессрочную Лицензию. При приобретении бессрочной лицензии, Вам не придётся продлевать её в будущем. При выпуске новой версии программного обеспечения, Вы будете иметь возможность обновить Лицензию до новой версии. Оформить заказ на неё вы можете по ссылке.

Для работы с сертификатом проверки электронной подписи требуется установить:

• СКЗИ «КриптоПро CSP» версии 5.0 с действующей лицензией (срок действия отображается на вкладке «Общие»).
• ПО «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» (бесплатная программа).
• Сертификат проверки электронной подписи и ключ проверки электронной подписи, полученные в аккредитованном удостоверяющем центре.

На 1 компьютер можно установить только 1 Лицензию и технически Вы сможете использовать сертификаты проверки электронной подписи для разных юридических, физических лиц и ИП одновременно на 1 компьютере.

Однако, есть нюанс с юридической точки зрения:
В случае разбора конфликтной ситуации будет затребовано подтверждение легитимности использования программного обеспечения, которое подтверждается наличием Лицензии, приобретенной компанией.
Если окажется, что используемая Лицензия куплена на 1 организацию, а проблемы у другой, то эта другая компания может быть оштрафована за использования чужого (контрафактного) программного обеспечения.

Таким образом, технически можно купить 1 лицензию на 1 компьютер и использовать её для любого количества компаний, а юридически надо покупать лицензии на каждую организацию, 1 установить, а остальные неиспользуемые Лицензии будут просто храниться.

Во все дистрибутивы продуктов нашей компании встроена временная Лицензия на 3 месяца (90 дней) со дня первой установки на компьютер. Эта Лицензия даётся для тестирования и принятия решения о покупке.
Скачать дистрибутивы можно в разделе «Загрузки» https://cryptopro.ru/downloads после предварительной регистрации (требование Регулятора).
Для продолжения использования после окончания встроенной лицензии необходимо приобрести Лицензию.

КриптоАРМ – продукция наших партнеров и заказывается дополнительно, будет доступна Вам немного позже. Благодарим за понимание.

Для того чтобы определить какая Лицензия Вам необходима, зайдите на нужный вам сайт и посмотрите их требования по продуктам.

Для каждой версии операционной системы разные дистрибутивы программного обеспечения.

Лицензия бессрочная, но так как в Гражданском кодексе нет понятия "Бессрочно", мы передаем лицензию на срок действия исключительных прав – согласно ГК РФ это 70 лет после смерти последнего из авторов программы. При оформлении заказа на нашей форме заказа в продуктах не указано, что она годовая.

«КриптоПро CSP» предоставляет программный интерфейс встраивания и минимальный пользовательский интерфейс формирования/проверки сертификата проверки электронной подписи. Поэтому для формирования/проверки сертификата проверки электронной подписи целесообразно обеспечить встраивание в программное обеспечение информационной системы, в которой используется сертификат проверки электронной подписи, либо использовать отдельные средства.

Для юридических лиц и ИП счёт выставляется нашей автоматизированной системой ТОЛЬКО в ответ на Ваш запрос, сделанный на сайте https://cryptopro.ru/order/ При поступлении оплаты на наш счёт, лицензия высылается в Ваш адрес в электронном виде, а закрывающие бухгалтерские документы направляются Почтой России, курьерской службой или по ЭДО.

Если Вам нужно приобретение Лицензии в срочном порядке, то Вы можете приобрести её как физическое лицо. Для этого необходимо оплатить банковской картой счёт и получить Лицензию по электронной почте. Процедура занимает примерно 15 минут. Более подробное описание порядка действий по ссылке: https://cryptopro.ru/buy/online

Мы не заключаем отдельных контрактов и договоров на сумму менее 300 000 руб., а работаем по договору присоединения (ст.428 ГК РФ).

На нашем сайте размещено лицензионное соглашение, которое является формой, определяющей условия договора присоединения.

Присоединение к данному лицензионному соглашению осуществляется следующим образом: после оформленной заявки на официальном сайте ООО «КРИПТО-ПРО» по адресу https://www.cryptopro.ru/order/ , Вам выставляется счёт для оплаты.

Счёт, который Вам выставлен, является по своему юридическому содержанию «офертой» (см. ст.434 ГК РФ).

Перечисление денежных средств по выставленному Вам счёту является согласием с условиями лицензионного соглашения, т.е. это «акцепт» (см. ст.438 ГК РФ).

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор заключается посредством направления оферты одной из сторон и ее акцепта другой стороной.

После присоединения к лицензионному соглашению (т.е. в силу акцепт, полученного от Вас в соответствии со ст.438 ГК РФ), считается, что договор заключен в письменной форме (п. 3 ст.434 ГК РФ).

Если договор необходим, но сумма недостаточная, то для его заключения рекомендуем обратиться к нашим дилерам, список которых опубликован по ссылке: https://cryptopro.ru/dealers

Закрывающие бухгалтерские документы были отправлены заказным письмом Почтой России. Если Вы его не получили, то они вернулись обратно. Просьба прислать к нам Вашего курьера за закрывающими бухгалтерскими документами или оформить заказ на восстановление.

Мы не работаем по платежным поручениям. Лицензия изготавливается и отправляется автоматически на Вашу электронную почту, после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на наш счёт. Обычно сведения поступают из банка около 12 часов дня на следующий рабочий день (если Вы оплатили в первой половине дня) или через день после оплаты.

Оплата третьих лиц не принимается.

Платеж от физического лица возможен только при оформлении заказа от одноименного физического лица в соответствующем разделе заказов сайта.

Документы по ЭДО отправляются только после даты присоединения. До даты присоединения все документы оформлены исключительно на бумаге. Отправлять посредством ЭДО документы ранее сформированные для контрагента не допускается. Вы можете на будущее направить свое согласие на использование ЭДО. Для подключения просьба написать на edo@cryptopro.ru:

„Выражаю своё согласие на использование ЭДО.

Идентификатор участника ЭДО — __________________________________ (просьба указать Ваш Идентификатор участника ЭДО)

Оператор ЭДО — _____________________________ (просьба указать наименование Оператора ЭДО)

Наименование Вашей организации

ИНН/КПП“

Согласно п. 3 ст. 168 Налогового кодекса Российской Федерации, выставление Поставщиком счёта-фактуры при получении сумм оплаты, частичной оплаты в счёт предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав в срок не позднее пяти календарных дней, считая со дня получения сумм оплаты, частичной оплаты в счёт предстоящих поставок товаров (выполнения работ, оказания услуг), передачи имущественных прав является обязанностью Поставщика.

Направление Покупателем извещения о получении счёта-фактуры в адрес Поставщика через Оператора электронного документооборота не влечёт за собой возникновение обязательств Покупателя по принятию к вычету НДС с авансового платежа, согласно ст. 171 Налогового кодекса Российской Федерации, т.к. уменьшение исчисленной суммы НДС на налоговые вычеты является правом, а не обязанностью налогоплательщика.

Для завершения процесса обмена электронными документами со стороны Вашей организации — Покупателя необходимо направить извещение о получении счёта-фактуры в электронной форме, подписанное электронной подписью уполномоченного лица, в адрес Поставщика (в адрес нашей Организации) через Оператора электронного документооборота. После завершения процесса ЭДО данный документ — счёт-фактуру на аванс можно не принимать к учёту, т.к. это не является Вашей обязанностью и не влечет за собой никаких рисков для Вашей организации.

Как только поступят денежные средства, наши сотрудники бухгалтерии направят Вам заявление об уточнении платежа, если у них возникнут вопросы по вашей оплате.

Коммерческое предложение Вы можете запросить самостоятельно.

Для этого необходимо добавить в заказ требуемые позиции на страничке формы заказов.

Далее вам необходимо нажать на „„Запросить коммерческое предложение““. На следующем шаге ввести реквизиты организации. В результате получите скан коммерческого предложения на электронную почту.

Информация для встречного приглашения: ООО "КРИПТО-ПРО" ИНН 7717107991 Идентификатор ЭДО 2AL-94A191A4-E3B5-4A77-AB67-29E65FF66CCE-00001 Оператор Такском. После этого необходимо нам написать, что встречное приглашение было направлено.

«Возврат товара (приобретенных прав на использование программного обеспечения) после получения невозможен в связи с тем, что покупатель приобретает право на использование, которое относится к объектам авторских прав и охраняется согласно ГК РФ, ч.4, ст.1259.

В свою очередь, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации (гл. 2, ст. 25) относятся к перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222, 06.02.2002 № 81).»

Для получения актов сверки Вам необходимо их запросить по адресу электронной почты: buh@cryptopro.ru

Необходимо указать период акта сверки и ИНН организации.

Если Вы разместили заказ как ИП, то закрывающие бухгалтерские документы присылаются в электронному виде вместе с Лицензией. Если Вам нужны подписанные экземпляры, то они оформляются по запросу, с указанием адреса и индекса отправления.

Если документы уже отправлены по указанному Вами адресу при размещении заказа, то пересылка не возможна. Просьба отслеживать отправление по трек-номеру и получить их в отделении Почты России. Трек-номер для отслеживания на сайте Почты России Вам был направлен в уточняющем письме. Если отправление не будет получено, то дубликат документов будет оформлен на платной основе.

Оплата производится строго с расчётного счёта Вашего ИП, если нет такой возможности, то банковской картой физического лица, но она должна быть одноимённой с Вашим ИП. Вам необходимо в назначении платежа указать номера направленного счёта на оплату. Либо Вы можете оформить заказ от физического лица и оплатить банковской картой.

Сканированные копии закрывающих бухгалтерских документов нашим контрагентам мы не направляем, поскольку ООО "КРИПТО-ПРО" к учёту принимает только оригиналы документов. Сканированные копии закрывающих документов с подписью и печатью контрагента на наших сканированных копиях, которые потом снова сканируются и высылаются нам – мы не принимаем. Ваши документы будут доставлены до почтового отделения, трек-номер для отслеживания направим на электронную почту.

Если Вы согласились на работу по ЭДО, то мы не направляем счёт и QR-код на Вашу электронную почту. По Вашей просьбе, мы можем снять отметку о «Согласии на присоединение к обмену электронными документами через Операторов ЭДО» в системе учёта и счёт на оплату заказа, будет направлен Вам на электонную почту, указанную при размещении заказа. В таком случае закрывающие бухгалтерские документы будут направлены Почтой России после загрузки лицензии.

Вы можете оплатить счёт двумя платёжными поручениями, в каждой платёжном поручении важно указать № и дату счёта и за что платите.

Пин-код запрашивает ключевой носитель.

По умолчанию:
«Рутокен» — 12345678
«Етокен» или «Jacarta»- 1234567890
«ESMART» — 12345678
«АНГАРА» («MS_KEY») — 11111111

Либо Вы можете попробовать ничего не вводить, а просто нажать OK. Если Вы меняли ПИН-код на свой, то необходимо его вспомнить или придётся получать новые ключи проверки электронной подписи. Для этого необходимо обратиться по месту их приобретения.

Ответы на многие типовые вопросы можно найти в нашей Базе Знаний: https://support.cryptopro.ru/index.php?/Knowledgebase/List
Если ответ не найден, создайте обращение на портале технической поддержки (https://support.cryptopro.ru/), инструкция по работе с которым доступна по ссылке.
Для ускорения обработки обращения предоставьте следующую информацию:
1. Версию ОС.
2. Версии продуктов, установленных на проблемной машине (например, версию CSP в формате 5.0.ХХХХ).
3. Описание шагов по воспроизведению ошибки.
4. Скриншоты ошибок.

Выполните инструкции ФНС по установке личного и корневых сертификатов по ссылке:
https://www.gnivc.ru/certification_center/secrulesep/instruction/
Проверить правильность настройки ПО можно по ссылке:
https://cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

В Ваш личный кабинет доступа у нас нет, просьба заново зарегистрироваться.

Проверить работу сертификат проверки электронной подписи можно на тестовой странице:
https://cryptopro.ru/sites/default/files/products/cades/demopage/cades_bes_sample.html

Лицензия от версии 4.0, подходит к версии 5.0 (сертифицированная версия КриптоПро CSP 5.0.11455 (Fury) от 08.05.2019.), но если Вы используете версию 5.0 R2 или старше, понадобится обновление Лицензии.

Посмотрите какая именно версия «КриптоПро CSP» у Вас установлена. Это можно сделать тремя способами:
Пуск — Панель управления — «КриптоПро CSP» — вкладка «Общие». Первые две цифры через точку это номер версии.
Пуск — Все программы — «КриптоПро» — «КриптоПро CSP» — вкладка «Общие». Первые две цифры через точку это номер версии.
Пуск — Все программы — «КриптоПро» — «КриптоПро PKI» — Управление лицензиями — «КриптоПро CSP» Первые две цифры через точку это номер версии.
Если у Вас отличается версия «КриптоПро CSP» которую приобрели от версии , которая установлена, то необходимо Вам переустановить программу на версию которую приобрели (на ту которая указана в Лицензии).