В соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) дней. Данный срок отсчитывается со дня, следующего за днем покупки (ст. 191 ГК РФ). Если седьмой день приходиться на нерабочий день, днем окончания считается ближайший за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ).

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Вас документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара.

Возврат товара осуществляется на основании составленного Акта о возврате и лицензии на право использование ПО на одной ЭВМ, содержащей серийный ключ установки ПО на бумажном носителе.

Возврат товара Вы производите самостоятельно по адресу: г. Москва, ул. Сущёвский вал, д.18, ежедневно с 9:00 до 18:00, кроме выходных (суббота, воскресенье) и праздничных дней.

Не подлежит возврату товар в случаях:

• если приобретенный Вами товар, имеет индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Вами.
• передачи экземпляра программы для ЭВМ посредством электронных средств связи (без материальных носителей) возврат происходит только при условии, что серийный ключ и/или файл активации и/или иное аналогичное средство защиты от нелегального использования программ для ЭВМ не было активировано.
• предоставления Вам права использования (лицензии) на условиях сублицензионного договора (ст. 1238 ГК РФ).
• если, товар указан в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.

По вопросам качества обслуживания вы можете написать по адресу kpo@cryptopro.ru или позвонить по телефону +7 (495) 995-48-20.