Добрый день.

Помогите решить следующую ситуацию. на арм установлена программа криптопро csp 4. установлена приблизительно в 2018 году, соответственно был введен код лицензии. на рабочем столе недавно высветилось сообщение о завершении действия демонстрационной версии. при просмотре информации было выявлено, что на компьюттере стоит криптопро csp 5.0.12000 КС1 серийный номер 50500ХХХХХХХХХХХ28KM и срок действия 14.08.2022, а первая установка 13.05.2022 года. Никаких обновлений на компьютере не производилось.

1. Как могло произойти подобная ситуация?

2. Лицензия на версию 4 в бумажном виде у нас сохранилась, стоит ли ввести ее?

3. Что делать в данной ситуации?

4. на данном компьютере генерировались казначейские сертификаты, можно по ним установить версию криптопро?

а если я введу лицензию 4-й версии, которая была?
5-ю версию никто не устанавливал, почему она отображается не ясно.

Отредактировано пользователем 17 июня 2022 г. 11:54:56(UTC)  | Причина: Не указана

Зайдите в журнал ОС, посмотрите хотя бы на дату установки в приложениях...
Сам криптопровайдер не может обновляться.
Поднимайте историю событий и разбирайтесь, кто имел полный доступ к РМ.

спасибо за ответ, но выяснять кто перенастроил программу смысла нет - после 14 августа работать не будет, проще снести программу и установить заново с существующей лицензией.
Откатить на старую лицензию не получиться?

Добавлю. Если на компьютере работают с Контуром-Экстерном или личным кабинетом ЮЛ ФНС, то это вообще почти 100% случится. У Контура-Экстерна есть система Диагностики, которая обычно находит и обновляет какой-нибудь из контуровских плагинов при неполадках Контура. Так вот, с недавних пор диагностика обнаруживает 4 версию и добавляет в список действий установку 5 версии, то есть если пользователь не заметил серой ссылочки "выбрать компоненты вручную (не рекомендуется)" и разрешил диагностике сделать все что она хочет (в тихом режиме показывает только запросы на повышение прав), то дальше Вы окажетесь с 5 версией (и пробной лицензией на 3 месяца, так как действительного номера лицензии установщик не вводит). Решение - выбирать вручную и снимать галочку насчет обновления 4 на 5.

Личный кабинет ЮЛ ФНС похоже не воспринимает 4.0 R2 как допустимую версию и начинает рисовать красные пункты, что вообще криптопровайдер не установлен и предлагает скачать - 5.0 (и тоже на пробной лицензии). Решение для старых Десяток: обновиться на 4.0.9963 R4 - с ней работает. 5.0R1 не очень хорошо ладит с рядом старых версий Десятки, поэтому если Десятка не обновлялась много лет, есть вероятность, что с ней как раз не взлетит (как на 1 из моих компьютеров - с 4.0R2 был красным пункт, но напрямую работало; с 5.0R1 вообще работать перестало). 5.0 R2 лучше совместима с Десяткой, но изменена система лицензий.

Так что я уже с год пытаюсь вбить нервным пользователям, что криптопровайдер это не просто какая-то программа, которую они могут переустановить по собственному желанию с неизвестного источника без оформления актов удаления/установки. Однако походу все окончательно решится только блокировкой установщика Windows.

Отредактировано пользователем 20 июня 2022 г. 10:37:22(UTC)  | Причина: Не указана