Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline terhora  
#1 Оставлено : 22 января 2017 г. 0:54:07(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

Выходит ошибка "Word - произошла ошибка с надстройкой строка подписи КРИПТО-ПРО". Что делать? Постоянно закрывает документ ворд - не подписывает.
Offline Alexander A. Nikitkov  
#2 Оставлено : 24 января 2017 г. 9:37:32(UTC)
Alexander A. Nikitkov

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC)
Сообщений: 324
Мужчина

Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 53 раз в 53 постах
Добрый день

Какая ОС ?
Какая версия/сборка MS Office ?
Какая версия/сборка КриптоПро Office Signature ?
Какая версия КриптоПро CSP ?
В какой конкретно момент возникает ошибка?
Offline terhora  
#3 Оставлено : 24 января 2017 г. 20:53:34(UTC)
terhora

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.01.2017(UTC)
Сообщений: 8
Откуда: Москва

ОС - Винда 10
МС офис - 16
КриптоПро Office Signature - честно - не знаю, где и как посмотреть (подскажите - как это сделать) - какая у меня версия - устанавливала Винду и все заново в сб - соответственно - качала эти проги с офиц сайта КриптоПро 21.01.2017
КриптоПро CSP - честно - не знаю, где и как посмотреть (подскажите - как это сделать)- какая у меня версия - устанавливала Винду и все заново в сб - соответственно - качала эти проги с офиц сайта КриптоПро 21.01.2017
Ошибка возникает - когда нажимаешь кнупку - подписать ЭП - и так несколько раз - потом я перезагружаюсь - и опять с нескольких попыток подписывается - потом опять закрывается ворд - и документ подписан - неудобно
Offline Константин Маслов  
#4 Оставлено : 1 февраля 2017 г. 15:01:27(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Запустите КриптоПро PKI меню Управление лицензиями. Покажите скриншот.

Проверьте один запуск Word от имени Администратора. Только один запуск, как заработает?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.