Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 24.06.2010(UTC)
Сообщений: 1
Откуда: Иркутск
|
Добрый день, не могу подписать документ MS Word ни 2003 ни 2007 (Выдает: Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.)
WinXP SP2
Версия ядра СКЗИ: 3.6.4070 КС1
Версия продукта: 3.6.5006
В интернете подпись везде работает.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.02.2008(UTC)
Сообщений: 1,491
Откуда: Крипто-Про
Поблагодарили: 40 раз в 37 постах
|
Здравствуйте. Рекомендуется использовать более свежие сборки CSP( лучше всего 3.6.1 с сайта: http://cryptopro.ru/cryp...products/csp/install.htm , серийник от 3.6 подойдет), в них улучшены компоненты, отвечающие за взаимодействие с офисом. Если переход на новую версию не поможет, ответьте: - как устанавливался сертификат? - при его просмотре через "ie - сервис - свойства обозревателя - содержание - сертификаты - ваш сертификат" есть пометка о том, что "есть закрытый ключ, соответсвующий этому сертификату"? - на каком носителе ключи? - если перед подписанием носитель извлечь, происходит запрос "вставьте ключевой носитель" или сразу ошибка? |
Татьяна
ООО Крипто-Про |
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.03.2010(UTC)
Сообщений: 8
|
Помогите, пожалуйста, закрытый ключ установлен в реестре, при попытке скопировать закрытый ключ выводится ошибка 0х80090019 (-2146893799) Набор ключей не определен. Что это за ошибка?
|
saaf |
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.02.2008(UTC)
Сообщений: 1,491
Откуда: Крипто-Про
Поблагодарили: 40 раз в 37 постах
|
Кнопкой "обзор" контейнер виден? Если при выборе ключа поставить не "дружественные имена", а "уникальные имена" проблема остается? Поставьте 3.6.1 с сайта( http://cryptopro.ru/cryp...products/csp/install.htm серийник от 3.6 подойдет) и протестируйте контейнер при помощи "крипто про CSP - сервис - протестировать". |
Татьяна
ООО Крипто-Про |
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.03.2010(UTC)
Сообщений: 8
|
Проблема осталась. Сейчас попробую поставить 3.6.1 |
saaf |
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.02.2008(UTC)
Сообщений: 1,491
Откуда: Крипто-Про
Поблагодарили: 40 раз в 37 постах
|
попробуйте ещё нажать "сервис - удалить запомненные пароли - удалить информацию об используемых съемных носителях". |
Татьяна
ООО Крипто-Про |
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.03.2010(UTC)
Сообщений: 8
|
У меня есть подозрения может это как-то связано с вирусами? Антивирус у людей давно не обновлялся и полная проверка не проводилась. Через certmgr.msc смотрел есть сертификат. И сертификат соответствует закрытому ключу. |
saaf |
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.03.2010(UTC)
Сообщений: 8
|
попробовал и удалить информацию о съёмных носителях не получилось. |
saaf |
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.02.2008(UTC)
Сообщений: 1,491
Откуда: Крипто-Про
Поблагодарили: 40 раз в 37 постах
|
обычно вирусы плохо сказываются на других функциях.
попробуйте протестировать контейнер в новой версии CSP или пришлите результат работы
"С:\Program Files\Crypto Pro\CSP\csptest.exe" -keyset -check -cont "Имя_проверяемого_контейнера" |
Татьяна
ООО Крипто-Про |
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 04.03.2010(UTC)
Сообщений: 8
|
хорошо попробую, а результаты куда выслать? на какой адрес? |
saaf |
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
