Здравствуйте!

Безрезультатно пытаемся с 25 января отправить отчет 4-ФСС.
Сначала возникала сразу ошибка "He удалось расшифровать", затем вроде отчет отправился, по крайней мере статус у него был "Отправлено".
А сегодня с удивлением получили ответ, что отчет не принят и ошибка прежняя:
Стадия обработки - "2. Расшифровка файла и проверка ЭЦП";
Статус - "Ошибка";
Код ошибки - "-10";
Описание ошибки - "He удалось расшифровать".

Общались с 1С-Отчетность, они проверили сертификаты и настройки и сказали что все в порядке и посоветовали связаться с ФСС.
Связались с ФСС, они подтверждают попытки отправки и наличие данной ошибки, посоветовали переустановить корневые сертификаты - безрезультатно.

Но ситуация усложняется тем, что одинаковые отчеты "4-ФСС" с разных баз 1С Бухгалтерия предприятия 3.0 от разных. юр. лиц не отправлены по одной и той же ошибке!

Есть подозрение, что у нас какие то проблемы с криптопровайдером, но как в них разобраться и устранить понятия не имеем.

КриптоПро CSP 4.0.9944 у нас установлена официально приобретенная, и отправка отчетов в ФНС проходит без проблем.

Просим помощи в решении сложившейся ситуации.

Мы сможем помочь только если будет понятно, что проблема с криптопровайдером. Предположу, что в вашей ситуации скорее всего используются неверные сертификаты получателей ФСС - попросите больше информации от ФСС.

Ситуация следующая:
1. Служба поддержки "1С-Отчетность" уже даже не отвечает на наши письма;
2. Отправили вчера на оф. ящики ФСС эл. письма со сканами официальных бумажных писем описывающих нашу ситуации, сегодня поступил звонок только из Московского 20 филиала.
Долго совместно с их специалистами пытались привести в порядок перечень сертификатов ФСС, вроде все почистили и оставили только правильные - результат не изменился, ошибка прежняя.
Предложили они нам как временное решение воспользоваться для отправки их бесплатным инструментом(http://fss.ru/ru/fund/download/55833/index.shtml), мы пока еще не отправили через него, в процессе настройки.
3. Попробовали отправить отчет из 1С ЗУП 3.1 - результат совершенно одинаковый, ошибка прежняя.

Где и что еще проверять уже не знаем...

P.S. Настройки алгоритмов КриптоПро проверили, все по умолчанию.

При -11 не удалось проверить сертификат помог только перевыпуск сертификата.

Отредактировано пользователем 1 февраля 2019 г. 16:28:22(UTC)  | Причина: Не указана

Недавно обсуждали как реализовать шифрование для ФСС средствами Дельфи - там выяснилось, что шифровать нужно непростой схемой с участием открытого ключа из сертификатов ФСС и еще пары ключей, затем заменять в полученных данных сертификат ФСС на "свой", затем отправлять. Возможно в Вашем случае дело не в сертификате ФСС, а в "своем" сертификате - из описания так и осталось неясно все-таки какое из звеньев документооборота выдает ошибку расшифрования (1С или ФСС) и какой из алгоритмов гост используется. Сначала выдавала 1С, потом и ФСС выдала ту же ошибку?

После стольких изменений, сделанных в авральном режиме на том компьютере скорее всего полная "каша" в настройках. Да еще если несколько сертификатов разных организаций вместе. Еще идеи - оставить только один сертификат одной организации в "Личные", остальные временно убрать. Проследить что все цепочки начинаются с Минкомсвязи или Головного УЦ, что нет неправильно помещенных корневых сертификатов в "промежуточных центрах сертификации" и промежуточных в "корневых", в том числе в хранилищах компьютера. Обратите внимание, что если сертификат был неправильно помещен и в корневые и в промежуточные, то для надежности нужно удалить из обоих мест, потом установить в правильное. Если только удалить неправильное, то цепочка не всегда перестраивается, хотя "на вид" все как нужно.

Как временное решение лучше бы попробовать вытащить правильные сертификаты ФСС, один "свой" сертификат с контейнером и попробовать на свежеустановленной операционной системе на другом компьютере (или виртуальной машине) настроить все с ноля. Если через 1С сложно настроить на другом компьютере, то хотя бы попробовать через инструмент, рекомендованный ФСС. Если успешно отправится - потом не спеша разберетесь в чем именно "каша".