По такому краткому описанию сложно что-либо сказать, но предположу, что у пользователя нет каких-то необходимых прав и плагин крашится. Кроме прав есть также вероятность конфликта с другим плагином или конфликта криптопровайдеров. Випнет или Континент на компьютере установлены? Версия CSP (можно посмотреть на тестовой страничке)? Версия операционной системы (для Десятки есть отдельные темы с решениями)? Плагин устанавливали с полномочиями администратора?

На сайте КриптоПро Вы пробовали только простой тест, который берет первый попавшийся сертификат? Попробуйте другой тест там же, в котором можно выбрать конкретный проблемный сертификат и произвести подпись им. Это даст необходимую информацию - проблема с конкретным сертификатом/контейнером или вообще со всеми сертификатами.

Писали о нескольких случаях когда как ни бились, как не переустанавливали плагин и какие права бы не давали текущему пользователю, но помогло только создание нового пользователя либо вход под локальным администратором. Поэтому имеет смысл создать нового пользователя и попробовать подписать под ним.

Добрый день!
Спасибо большое за ответы. Да, я тоже думал что проблема в локальном пользователе, его реестре или файловом профиле, но нет, заходил и под локальным встроенным администратором и создавал нового пользователя, проблема не исчезала.
Мне кажется что КриптоПро мог пострадать вследствии переноса Windows без переустановки с одной материнской платы на другую новую. Windows при этом работает прекрасно, но какие-то траблы именно на этой операции Крипто-Про.

Тест данный прошел
https://www.cryptopro.ru...ge/cades_bes_sample.html

А на этом
https://www.cryptopro.ru.../cades_xlong_sample.html
происходит данная ошибка:
Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Добавил все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты по кнопке Установить. Бесполезно, все тоже самое.

И теперь самое интересное. На другом компьютере все заработало сразу, ничего там не переустанавливали, и не мучались.
С таким впервые столкнулся.

sshot-523e.jpg (152kb) загружен 12 раз(а).

Добрый вечер!

Все браузеры перепробовал, от Хрома до всех версих Firefox и даже Яндекс, и везде одна и та же ошибка (см. скриншот)
Подписал все на IE, он лучший на сегодняшний день инструмент для работы с Криптопровайдерами.

У них на портале есть обновленная инструкция
https://www.mos.ru/pgu/common/legal_new.pdf
В ней указано, цитирую:
Приложение 3 – подписание заявлений и приложенных документов на интерактивных формах с обновленным функционалом подписания. Дополнительные настройки для работы в Google Chrome;
Там советуют работать в Google Chrome, и все работает, я настроил, но опять та же ошибка.

Вообщем проблема не браузерная и не в версии КриптоПро CSP или ЭЦП плагина для браузера
У меня стоят в паре
КриптоПро CSP 4.0.9944 Win10 Cert и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in v2.0.13292

Операционка Windows 7 Pro SP 1 со всеми обновлениями.

На том, где получилось подписать пакет документов, стоит такая же Windows 7 Pro

И вот еще что, подписал на другом компе оказывается другим сертификатом, который скопирован был в реестр,
понятно что такое заявление не примут.
Но это дало понять, что может проблема в Jacarta LT Storage и совместимости с КриптоПро на данном портале,
на ней записан сертификат, который не проходит на mos.ru

Отредактировано пользователем 24 сентября 2018 г. 18:53:57(UTC)  | Причина: Не указана

1.jpg (292kb) загружен 2 раз(а).Помогите пожалуйста разобраться

Проблема та же , на mos.ru по ЭЦП захожу
все доки готовлю, файлы через КриптоАРМ подписываю

дохожу до момента когда в браузере нужно нажать кнопку подписать , нажимаю, он опрашивает ключ, тот мигает и выкидывает шапку таблицы где по идее должен быть мой сертификат для выбора, но там пусто.

Та же проблема когда проверяю на rul.mos.ru пытаясь подписать произвольный документ

И та же проблема когда прохожу второй указанный вами тест, по ссылке
https://www.cryptopro.ru.../cades_xlong_sample.html
Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Тест по первой ссылке прошел нормально
https://www.cryptopro.ru...ge/cades_bes_sample.html
Все впорядке


Все сертификаты в цепочке от Головного до Удостоверяющего и Пользователя в Доверенные корневые сертификаты установленны

Проверил через пуск - все программы- КриптоПРО- Сертификаты - сертификаты текущий пользователь - личное - сертификаты - вхожу в свой сертификат - вкладка путь сертификации
все без крестиков, все сертификаты на месте

Получается плагин браузера не может найти или обратиться к сертификатам

Windows 7 x64
Браузер firefox 45.9.0esr с выключеным обновлением
так же прописаны https://*.mos.ru и http://*.mos.ru в надежных сайтах IE и в настройки плагина КриптоПро
ssl 1 и 3 включены, второй выключен

КриптоПро 4.0.9944
ядро 4.0.9917 КС1

Лицензия постоянная

Помогите пожалуйста
1.jpg (292kb) загружен 7 раз(а).
.
2.jpg (322kb) загружен 5 раз(а).
.
3.jpg (245kb) загружен 9 раз(а).
.

Так же проверил вот тут

http://cpdn.cryptopro.ru...plugin-installation.html

Проверить работу установленного плагина прошло

Пример подписи CAdES-BES прошло

Пример подписи CAdES-T не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Пример подписи CAdES-X Long Type 1 не прошло Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Пример подписи XML прошло

Создание подписи CAdES-BES для файла прошло

Пример использования шифрования на симметричных ключах (требуется плагин версии 2.0.2101 и выше) прошло

Пример cоздания подписи CAdES-BES с ипользованием Рутокен PinPad прошло

Отредактировано пользователем 6 февраля 2019 г. 22:13:52(UTC)  | Причина: Не указана

Здравствуйте.

Всё намного проще.

Портал mos.ru на данный момент не поддерживает подписание на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 - у Вас именно такой (только такие обязаны выдавать все аккредитованные удостоверяющие центры с 01.01.2019).

Когда на mos.ru появится поддержка подписания на сайте с использованием сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 - нужно уточнять в технической поддержке портала mos.ru.