Доброго времени суток!
Столкнулся с такой проблемой: пытаюсь удалить Крипто Про 3.6, чтобы установить потом версию 4.
Система Windows 7 профессиональная х86, антивирусник KES 10 (Касперский), также присутствует ViPNet Client 4.3
Перед удалением отключаю защиту и контроль антивирусника, выхожу из ViPNet Monitor, затем открываю диспетчер задач и убиваю оставшиеся процессы ViPNet'а.
Начинаю удаление Крипто Про из панели управления, получаю сообщение, что пользователь запустил установку Агента администрирования (Касперский) и его прогресс будет утерян (к слову, нигде никакого процесса установки Агента администрирования не видно). Я соглашаюсь на откат этого Агента администрирования, продолжаю удаление Крипто Про и в какой-то момент, когда на экране написано "Идёт настройка приложения" или вроде того, это окошко просто-напросто перестаёт отвечать. Вслед за ним перестаёт отзываться и проводник. При попытке, например, посмотреть свойства компьютера. Также в это время у меня открыт был диспетчер задач, я попробовал открыть там вкладку "Службы" - список служб не обновляется, т.е. там просто пустое поле и видно, что оно "висит".
Я познакомился с Крипто Про совсем недавно, поэтому работать с ним ещё не умею как следует, потому подозреваю, что где-то я допускаю ошибку.

Подскажите, пожалуйста, с чего мне начать поиски своего косяка? Может ли это быть из-за антивирусника? И самое главное - как исправить то, что я сделал? т.е. удалить вручную Крипто Про, а затем поставить новую его версию.

Искренне надеюсь на понимание и снисхождение. Заранее спасибо =)

Отредактировано пользователем 16 марта 2018 г. 3:41:21(UTC)  | Причина: Успешное решение проблемы

Здравствуйте.

Завершать процессы\службы указанным способом - не всегда корректно.

Предлагаю, если это возможно, на время обновления CSP - удалить антивирус и после перехода на 4.0 - установить.

Совсем забыл сказать, что на компьютерах, где мне удалось нормально провести удаление и установку новой версии, так же стоит Касперский и я его так же просто отключил, не удаляя.

Диспетчер запускается и даже работает, за исключением служб - службы он не показывает, однако панель задач и меню "Пуск" безнадёжно задумались, уже минут 40 думают.
Я думаю, что могу убить процесс установщика Windows, меня пугает, что я поправить не смогу свои ошибки)

Пуск - это explorer, можно этот процесс завершить и запустить вновь.