Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Petr_Maksimov  
#1 Оставлено : 23 сентября 2016 г. 12:52:15(UTC)
Petr_Maksimov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.09.2016(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация
Откуда: Кириши

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Добрый день!

Прошу помощи в решении проблемы с CryptoPro SCP 3.6 7777.
Не удается изменить настройки алгоритма ключа шифрования, окно заблокировано. Переустановка, очистка всех версий ПО выполнялась. Не меняется состояние.
error.PNG (26kb) загружен 45 раз(а).
Подозреваю, что из-за этого не видятся ни один из носителей в виде флэш, рутокен, так же не удается сгенерировать сертификат в АРМ генерации ключей (в этом ПО ругается на "ошибка генерации #-2146893794 provider dll could not be found system last error message. библиотека поставщика не может быть найдена").
На версии 3.9 ситуация не меняется

Отредактировано пользователем 23 сентября 2016 г. 12:54:24(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Константин Маслов  
#2 Оставлено : 23 сентября 2016 г. 14:57:21(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Внимание! Если в реестре есть ключевые контейнеры, сохраните их на внешний носитель.
Только после сохранения ключей можете продолжать.

Затем запустите от имени Администратора утилиту очистки следов установки продуктов КриптоПро
с параметром -delkeys
https://www.cryptopro.ru...iles/public/cspclean.exe

После этого перезагрузите компьютер и переустановите все используемые продукты КриптоПро.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline Petr_Maksimov  
#3 Оставлено : 23 сентября 2016 г. 15:45:30(UTC)
Petr_Maksimov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.09.2016(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация
Откуда: Кириши

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Как можно подстраховать себя и выгрузить ключевые контейнеры? В какой из веток реестра они находятся?
cspclean.exe запускать из командной строки?
Offline Андрей Писарев  
#4 Оставлено : 23 сентября 2016 г. 17:19:51(UTC)
Андрей *

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 13,319
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 549 раз
Поблагодарили: 2207 раз в 1722 постах
Автор: Petr_Maksimov Перейти к цитате
Как можно подстраховать себя и выгрузить ключевые контейнеры? В какой из веток реестра они находятся?
cspclean.exe запускать из командной строки?


Здравствуйте.
Да, с правами администратора.

Ключи:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Keys - контейнеры компьютера
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users - контейнеры пользователя
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
thanks 1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.
Petr_Maksimov оставлено 26.09.2016(UTC)
Offline Petr_Maksimov  
#5 Оставлено : 26 сентября 2016 г. 18:59:50(UTC)
Petr_Maksimov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.09.2016(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация
Откуда: Кириши

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Здравствуйте.
Да, с правами администратора.

Ключи:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Keys - контейнеры компьютера
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\Users - контейнеры пользователя


Спасибо! Выгрузил контейнеры пользователя и ПК. Переустановил версию ПО.
Ошибка остается на генерации сертификата для пользователя (см скрин), так же проблема осталась с отображением доступных считывателей error1.PNG (13kb) загружен 19 раз(а). schityvatel'.PNG (43kb) загружен 25 раз(а).
Геренирую сертификаты в АРМ Генерация ключей v 1.0.0.43n

Отредактировано пользователем 26 сентября 2016 г. 19:01:56(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Константин Маслов  
#6 Оставлено : 28 сентября 2016 г. 9:01:36(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
В КриптоПро CSP на вкладке Алгоритмы тоже не заполнены параметры? Тогда создавайте обращение на портале поддержки https://support.cryptopro.ru/ с указанием ссылки на эту тему форума. Проблема скорее всего в сбое прав доступа к веткам реестра. Возможно cspclean запускали без прав администратора.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline Petr_Maksimov  
#7 Оставлено : 28 сентября 2016 г. 9:25:36(UTC)
Petr_Maksimov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.09.2016(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация
Откуда: Кириши

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: ConstM Перейти к цитате
В КриптоПро CSP на вкладке Алгоритмы тоже не заполнены параметры? Тогда создавайте обращение на портале поддержки https://support.cryptopro.ru/ с указанием ссылки на эту тему форума. Проблема скорее всего в сбое прав доступа к веткам реестра. Возможно cspclean запускали без прав администратора.


Запускал с правами администратора. Вкладка "Алгоритмы" заполнена и все значения в ней активны. Проблема остается.
Может быть есть проблема в самом реестре? Переустанавливать ОС не является выходом, к сожалению.
Может быть выполнить перерегистрацию библиотек?
Offline Константин Маслов  
#8 Оставлено : 28 сентября 2016 г. 9:38:23(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: Petr_Maksimov Перейти к цитате
Запускал с правами администратора. Вкладка "Алгоритмы" заполнена и все значения в ней активны. Проблема остается.
Может быть есть проблема в самом реестре? Переустанавливать ОС не является выходом, к сожалению.
Может быть выполнить перерегистрацию библиотек?

Доступ к просмотру этой ветки есть? Покажите на скриншоте
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\KeyDevices
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline Petr_Maksimov  
#9 Оставлено : 28 сентября 2016 г. 9:46:32(UTC)
Petr_Maksimov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 23.09.2016(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация
Откуда: Кириши

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Автор: ConstM Перейти к цитате
Автор: Petr_Maksimov Перейти к цитате
Запускал с правами администратора. Вкладка "Алгоритмы" заполнена и все значения в ней активны. Проблема остается.
Может быть есть проблема в самом реестре? Переустанавливать ОС не является выходом, к сожалению.
Может быть выполнить перерегистрацию библиотек?

Доступ к просмотру этой ветки есть? Покажите на скриншоте
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Cryptography\CurrentVersion\KeyDevices


К моему удивлению данная ветка пуста. Разрешения на уровне системы (см скрин). Руками параметры этой ветки можно восстановить?
CryptoPro.PNG (80kb) загружен 26 раз(а).
Offline Константин Маслов  
#10 Оставлено : 28 сентября 2016 г. 9:53:29(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Установите (восстановите) права доступа к этой ветке и всем ее подветкам для групп:
- администраторы - полный доступ, чтение
- пользователи - чтение
И после этого проверьте в КриптоПро CSP на вкладке Оборудование, Настроить считыватели.
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest (2)
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.