Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6  Откуда: Москва
|
При попытке подписать файл средствами Крипто ПРО office signature возникает следующая ошибка:
"не удается добавить подпись в документ. Ели для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения-смарт-карт установлено правильно"
В других случаях подпись работает корректно. ЭЦП на Rutoken. Система Win 8.1.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338
Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
|
Добрый день. 1. Какая версия КриптоПро CSP (сборка) установлена? 2. Версия Office Signature? 3. Лицензии действительны на КриптоПро CSP и КриптоПро Office Signature? 4. Автор: Mediz  В других случаях подпись работает корректно. ЭЦП на Rutoken. Система Win 8.1. В каких случаях? 5. Протестировать контейнер на Rutoken удаётся (КриптоПро CSP - сервис - Протестировать). Проврка выполняется успешно\с ошибками? 6. Просмотреть сертификат в контейнере получается (КриптоПро CSP - сервис - Просмотреть сертификат в контейнере)? 7. Сертификат установлен в хранилище Личное с формированием ссылки на закрытый ключ (КриптоПро CSP - сервис - установить личный сертификат)?
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва
|
1. Крипто ПРО CSP 3.9.8227
2. Office Signature 1.0.08110
3. На оба продукта пока установлены бесплатные лицензии, действительны.
4. На площадках ЕЭТП, сбербанка, РТС-Тендер и ММВБ подпись работает.
5. Проверка контейнера выполняется без ошиббок.
6. Сертификат в контейнере просматривается и устанавливается в хранилище сертификатов без ошибок.
7. Сертификат установлен со ссылкой на закрытый ключ. Переустанавливал сертификат, изменений нет.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сообщений: 324 Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 54 раз в 54 постах
|
Приветствую, Mediz!
Скриншот ошибки (всего окна Word) и последовательность Ваших действий при подписании (лучше тоже скриншоты).
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва
|
Скрины Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 10:51:18(UTC)
| Причина: Не указана Вложение(я):  Скрины.pdf (539kb) загружен 13 раз(а).У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 22.04.2015(UTC) Сообщений: 324 Сказал «Спасибо»: 4 раз
Поблагодарили: 54 раз в 54 постах
|
ОК. Нам нужно боольше скриншотов (с) 1. скрин оснастки "сертификаты" - текущий пользователь - личное - реестр - сертификаты(та,что от Криптопро) 2. скрин сертификата (и особенно путь сертификации) 3. ну и всё-таки скрин окошка с лицензиями приложите на всякий случай 4. скрин версии\сборки офисного пакета Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 11:09:53(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва
|
Скрины 2 Вложение(я): Скрины2.pdf (863kb) загружен 12 раз(а).У Вас нет прав для просмотра или загрузки вложений. Попробуйте зарегистрироваться.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 27.01.2012(UTC)
Сообщений: 338
Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 41 раз в 41 постах
|
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва
|
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.04.2015(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Москва
|
Проблема решилась следующим образом: 1. Снес все элементы электронной подписи - Крипто ПРО, драйверы рутокен и иже с ними. 2. Удалил из системы все сертификаты, установленные ранее. 3. Обновил систему и офис через центр обновления. 4. Установил последний драйвер рутокен с оф. сайта. 5. Установил оснастку рутокен для Крипто ПРО CSP. 6. Установил Крипто ПРО CSP. 7. Утановил корневые сертификаты УЦ. 8. Установил сертификат пользователя в личное хранилище сертификатов с привязкой к контейнеру закрытого ключа. Всё заработало. Только такой порядок действий победил проблему. Пробовал всё в разных вариациях - результат был один и тот же. Отредактировано пользователем 29 апреля 2015 г. 17:46:47(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
