Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17  Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Добрый день,
столкнулся со следующей проблемой. Есть УЭК и картридер ACR1281U-C. Под Windows 8 x64 сертификат из карты нормально установился и, например, авторизация на госуслугах проходит успешно.
При попытке настроить работу с УЭК с тем-же ридером на Windows 7 x64 SP1 с CSP 3.6.6511 (версия продукта) при попытке просмотреть сертификаты на карте (после кнопки "Обзор", случайное число сгенерировалось нормально), появляется диалог КриптоПрос УЭК CSP и он висит крайне долго и ничего не может вычитать из смарткарты. Причем судя по светодиодам картридера он даже не пытается читать, т.е. постоянно горят оба зеленых индикатора, а не как в случае с Windows 8 моргают при чтении данных. Удалял CSP, перегружался, ничего не помогает.
Спасибо.
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17 Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Судя по всему нашел проблему. На Windows 7 из-за прокси нет доступа к cvservice.uecard.ru:443. Если из-за этого не удается вычитать сертификаты из карты, то интерфейс у КриптоПРО не назвать дружелюбным для простых смертных.
Стоило бы хоть ошибку выдать, что не могу получить доступ к серверу cvservice.uecard.ru:443. Сэкономило бы массу времени на диагностирование ошибки.
|
|
|
|
|
|
Статус: Padawan
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC) Сообщений: 1,381  Откуда: Москва Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
|
Цитата:Если из-за этого не удается вычитать сертификаты из карты, то интерфейс у КриптоПРО не назвать дружелюбным для простых смертных.
По спецификации,разработанной УЭК, наличие действительных CV-сертификатов является обязательным условием для доступа к контейнеру на карте. Поэтому если нет доступа к сервису-нет возможности работать с картой. В одной из инструкций для пользователей сказано об этом. Цитата:Стоило бы хоть ошибку выдать, что не могу получить доступ к серверу cvservice.uecard.ru:443 Вы тест соединения с cv-сервисом делали? В таких случаях имеет смысл смотреть журнал приложений. Туда пишутся события с ошибками. (Правда, не всегда тривиальные для обычного пользователя.) |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17 Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Автор: Femi  Цитата:Если из-за этого не удается вычитать сертификаты из карты, то интерфейс у КриптоПРО не назвать дружелюбным для простых смертных.
По спецификации,разработанной УЭК, наличие действительных CV-сертификатов является обязательным условием для доступа к контейнеру на карте. Поэтому если нет доступа к сервису-нет возможности работать с картой. В одной из инструкций для пользователей сказано об этом. Цитата:Стоило бы хоть ошибку выдать, что не могу получить доступ к серверу cvservice.uecard.ru:443 Вы тест соединения с cv-сервисом делали? В таких случаях имеет смысл смотреть журнал приложений. Туда пишутся события с ошибками. (Правда, не всегда тривиальные для обычного пользователя.) Я-то разберусь, но если УЭК будет массовым продуктом, как предполагается, то диагностика должна быть ориентирована не на ИТ специалистов, а на простых обывателей. Простой обыватель не склонен читать инструкции, по крайней мере нам не удалось заставить. :-) Они просто звонят или пишут на ServiceDesk, чтобы им помогли если встречаются с проблемой. При нынешнем уровне удобства диагностических средств КриптоПРО первая линия вашей (или госуслуговской) техподдержки сдохнет смертью храбрых, если продукт будет ставиться массово. Сложно было выдать окно сообщения с вменяемой подсказкой при опросе карты если нет соединения с CV-сервером? Не нужно было бы пользователю лезть достаточно глубоко, чтобы найти кнопку для тестирования соединения. Отредактировано пользователем 8 августа 2013 г. 20:07:39(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Padawan
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC) Сообщений: 1,381 Откуда: Москва Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
|
Цитата:Они просто звонят или пишут на ServiceDesk Они так же звонят и пишут нам :) А еще мы поддерживаем большиснтво сберовских Операторов и УОСов :) Все познается с опытом. Нынешняя сборка, само собой, не последняя и мы работаем над качеством и удобством взаимодействия с продуктом. Конечно – отзывы и предложения принимаются. |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17 Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
В идеале бы, чтобы получение данных с сервера был просто по https без необходимости открывать прямой доступ, минуя прокси сервер. Это бы упростило работу сисадминов. :-) А то и так приходится немало прямых доступов проковыривать.
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17 Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
|
|
|
|
|
|
Статус: Padawan
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC) Сообщений: 1,381 Откуда: Москва Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
|
Сделайте Просмотреть сертификаты в контейнере, подождите секунд 10, затем экспортируйте журнал приложений и пришлите посмотреть. (можно сюда, можно на support) |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.08.2013(UTC) Сообщений: 17 Откуда: Нижний Новгород Поблагодарили: 1 раз в 1 постах
|
Попробовали на другом корпоративном ноутбуке (Lenovo x200s). Там тоже Windows 7 Pro x64, те-же групповые политики, тот-же домен, та-же версия Crypto-Pro и т.п. На нем УЭК карта прочиталась без вопросов. На HP 2540p с той-же Windows 7 Pro x64 ридер моргает 9 минут и ничего не может прочитать. Где посмотреть логи? что вообще можно в такой ситуации делать, если нет никакой обратной связи от программы об ошибках и пр.? Отредактировано пользователем 14 августа 2013 г. 16:47:25(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
