Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.04.2011(UTC)
Сообщений: 11
|
Обнаружена следующая проблема:
1. Имеется компьютер,на котором есть Windows XP pro SP3, КриптоПро CSP 3.6, MS Word 2007 Standard SP3+OfficeSignature
Все перечисленное лицензионное, используется для проверки ЭЦП котировочных заявок.
Все работает без проблем.
2. Потребовалось перенести на другую машину. Там было Windows XP pro SP2, КриптоПро CSP 3.6, MS Word 2007 prof.
MS Word 2007 - неизвестного происхождения.
Проблема: не работает OfficeSignature. При установке ошибок не выдает, но в меню Word ->подготовить документ
пункт "цифровая подпись КриптоПро" после установки не появился. Соответственно при проверке документов выдает сообщение
"ошибка проверки" и "подпись создана службой подписи, которая в настоящее время недоступна".
Установил Windows SP3, удалил Word, установил MS Word 2007 Standard SP3.
Не помогло: OfficeSignature устанавливается, но не работает.
Через панель управления "Установка и удаление программ" OfficeSignature видно, можно ее удалять и устанавливать снова,
но ничего не меняется - в Word пункт меню не добавляется, проверка ЭЦП не работает.
3. Вопрос: в чем может быть дело? Что проверить, где посмотреть?
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,395  Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 37 раз
Поблагодарили: 718 раз в 622 постах
|
Проверьте, что используется последняя версия плагина. Возможно плагин был заблокирован вордом - посмотрите в отключенных надстройках. |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.04.2011(UTC)
Сообщений: 11
|
Сделал следующее:
1. Версию OfficeSignature скачал с сайта и установил. Но не смог увидеть номер версии, не знаю как смотреть.
В надстройках Office номер версии не видно.
2. Надстройка действительно отключена, то есть в управлении надстройками она в списке отключенных.
Включить ее не получается, то есть делаю перейти->список надстроек ставлю зеленую птичку напротив нее, выхожу -
надстройка не включается и при следующем входе в управление надстройками птички снова нет. Кроме того
для этой надстройки указано "поведение при загрузке->выгружена"
3. В управлении безопасностью надстроек никаких галочек нет, на той машине где все работает - в безопасности
настройки надстроек точно так же.
Что еще можно предпринять?
Могу скриншоты если необходимо выслать.
Еще вопрос: как отличить каким образом был подписан файл Word? Имеется ввиду как определить: документ был подписан
через меню "Добавить цифровую подпись" или "Добавить цифровую подпись Крипто-про"?
Дело в том, что на части документов подпись проверяется нормально, я предполагаю что они подписаны Word через меню
"Добавить цифровую подпись" и соответственно OfficeSignature для проверки не нужна.
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.04.2011(UTC)
Сообщений: 11
|
В первом сообщении номер сервиспака Word я указал неверно: на самом деле стоит SP2 + еще какой-то KB
(с официального сайта Microsoft)
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,395 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 37 раз
Поблагодарили: 718 раз в 622 постах
|
Отличить подпись можно если извлечь подписанный xml из docx - открывая как архив - если в xml есть www.cryptopro.ru - значит подпись сделана с плагином. С отключением настроек подскажу попозже, скорее всего автоматизируем этот процесс в установщике. |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.04.2011(UTC)
Сообщений: 11
|
1. По включению надстройки - буду ждать от вас рекомендаций, что можно предпринять. Подобная проблема возникла первый раз,
раньше приходилось устанавливать все перечисленное не один раз - проблем не было.
2. Про извлечение XML - к сожалению, ничего не понял. Попытался открыть документ с подписью и сохранить как XML - пишет
что подписи при сохранении будут удалены.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 13,389  Сказал «Спасибо»: 550 раз
Поблагодарили: 2224 раз в 1734 постах
|
gb7post2010 написал:
2. Про извлечение XML - к сожалению, ничего не понял. Попытался открыть документ с подписью и сохранить как XML - пишет
что подписи при сохранении будут удалены. Нужно файл docx - открыть в архиваторе (например, 7zip) внутри будут xml ... пример файла docx (без подписей) открытого в архиваторе:  Отредактировано пользователем 14 февраля 2012 г. 15:50:50(UTC)
| Причина: Не указана |
|
|
|
|
|
|
Статус: Участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.04.2011(UTC)
Сообщений: 11
|
Да, теперь понял и увидел. В параметре SignatureProviderUrl прописан CryptoPro если подпись сделана с плагином.
Жду рекомендаций как включить надстройку на той машине, где возникла проблема.
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,395 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 37 раз
Поблагодарили: 718 раз в 622 постах
|
Для включения надстройки удалите все значения из ключа реестра Цитата:HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Word\Resiliency\DisabledItems |
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.10.2011(UTC) Сообщений: 147 Поблагодарили: 31 раз в 30 постах
|
Еще вариант:
Нужно в параметрах Надстроек (Не управление COM, а в этом списке выбрать - Отключенные объекты) Перейти - Включить.
Либо в реестре HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Word\Addins\cpXMLDSigAddIn.Connect параметр
LoadBehavior сделать равным 3.
|
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
