Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline boykov  
#1 Оставлено : 17 марта 2011 г. 19:06:12(UTC)
boykov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.03.2011(UTC)
Сообщений: 7

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
После деинсталляции версии 3.6 + rutoken (от СБИС++) повторная инсталляция не удается,
на этапе после установки драйвера rutoken появляется окошко, сообщающее
"Один из устанавливаемых драйверов требует перезагрузки после удаления предыдущей версии. Попробуйте перезагрузить компьютер и начать установку заново"

Если бы это помогало, не писал бы : ( Microsoft Install Cleanup тоже не помогает.
Проявляется как с родной сбисовской инсталляцией, так и со свежей (сегодня качаной)

Есть информация, что существует утилитка, начисто удаляющая предыдущие версии КриптоПро, но то ли она хитро называется, то ли еще что -- не нашел ее на сайте.

Собственно, вопрос: что делать и какой драйвер виноват? Как достать более подробную информацию о процессе установки и моменте возникновения ошибки?

Отредактировано пользователем 17 марта 2011 г. 19:58:33(UTC)  | Причина: Не указана

Offline boykov  
#2 Оставлено : 17 марта 2011 г. 19:13:43(UTC)
boykov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.03.2011(UTC)
Сообщений: 7

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
прошу прощения, я идиот : (
Утилитку нашел. О результатах отпишусь.

Не помогло, та же ошибка : (

Отредактировано пользователем 17 марта 2011 г. 19:47:21(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Femi  
#3 Оставлено : 17 марта 2011 г. 20:29:14(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,381
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
Установить пытаетесь совместный дистрибутив? Если да, то поставьте по отдельности. КриптоПро CSP 3.6 R2 и драйвер на рутокен.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline boykov  
#4 Оставлено : 17 марта 2011 г. 20:47:48(UTC)
boykov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.03.2011(UTC)
Сообщений: 7

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
на самом деле (кмк) мне этот рутокен и не нужен, бо криптопро ставится в обеспечение СБИС++ и дискетки : )
И самый главный вопрос -- подхватится ли отдельно ставимый при продлении лицензий (сбис сама пытается ставить, скорее всего, идентичный натуральному, но мало ли : )

Попробую, отпишусь.

помогло. Со сибсом идет вечный ключ, так что при обновлении мало что потребуется.

Отредактировано пользователем 6 апреля 2011 г. 12:52:29(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Aridol  
#5 Оставлено : 6 апреля 2011 г. 4:02:25(UTC)
Aridol

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.04.2011(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Павлово

Здравствуйте. Сегодня в банке выдали набор прог., в том числе крипто про версия 3.6.6497. В процессе установки, когда начинает устанавливать драйверы, установка прекращается и происходит откат, говорит драйвер установить не может. У меня винда ХР, антивирус отключал, в ручную пробовал ставить, но не от имени админа, незнаю как может помогло бы, может кто, что посоветует?
Offline boykov  
#6 Оставлено : 6 апреля 2011 г. 12:51:20(UTC)
boykov

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 17.03.2011(UTC)
Сообщений: 7

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
каких прог?
на этапе установки какого драйвера происходит откат? rutoken? тогда попробуйте скачать криптопро без встроенного рутокена и отдельно драйвер рутокена. И поставить сначала рутокен, затем крипто.
Если проблемы с рутокеном -- в их техподдержку по почте. Отвечают крайне оперативно.
(Аналогично, если какой другой драйвер : )

Отредактировано пользователем 6 апреля 2011 г. 12:53:11(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Femi  
#7 Оставлено : 6 апреля 2011 г. 13:06:20(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,381
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
Если ошибка на этапе установки CSP, то соберите лог установки:
Для этого запустите командную строку(cmd)
Запустите оттуда
msiexec /i "путь к файлу дистрибутива" /L*v "путь к файлу для лога"

И autoruns:
http://technet.microsoft...us/sysinternals/bb963902

И пришлите на support@cryptopro.ru
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline Aridol  
#8 Оставлено : 7 апреля 2011 г. 4:37:38(UTC)
Aridol

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 06.04.2011(UTC)
Сообщений: 5
Откуда: Павлово

Я в компьютерах не спец, через ком строку получается только установку запустить, а путь к файлу для лога непонимаю что писать и где етот файл должен быть. ауторанс скачал, какую вкладку на нем открывать? теперь пишу дословно, т.к. скрины делать неумею - экран установки крипто про CSP - состояние: установка драйверов - появляется окошко - возникла ошибка в процессе установки драйвера - жму ок - откат установки, все. А еТокен встал норм - работает. Вобщем как путь к файлу для лога написать?
Offline Femi  
#9 Оставлено : 7 апреля 2011 г. 13:07:29(UTC)
Наталья Мовчан

Статус: Padawan

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 02.12.2010(UTC)
Сообщений: 1,381
Женщина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказала «Спасибо»: 11 раз
Поблагодарили: 69 раз в 47 постах
Запускаете autoruns - ждете, пока собирется вся инфа и будет активна кнопка File-Save... Жмете на нее, сохраненный фалй присылаете.

Создайте , например, в корне диска С папку 1 и в ней текстовый файлик 1.txt. Так же поместите в эту папку дистрибутив CSP, который Вы пытаетесь установить.
Тогда в cmd:
msiexec /i "C:\1\название дистрибутива" /L*v "C:\1\1.txt"

вместо название дистрибутива - впишите название вашего дистрибутива, который запускаете


Файл 1.txt присылаете
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline KKM  
#10 Оставлено : 7 апреля 2011 г. 16:51:02(UTC)
KKM

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 07.04.2011(UTC)
Сообщений: 1

Добрый тень, проблема почти та же, что и у ТС.

После деинсталяции CryptoPRo (почему-то не понравилась торговой площадке) попытался заново установить ту же v3.6. В процессе установки выскакивает окошко с надписью "Один из устанавливаемых драйверов требует перезагрузки после удаления предыдущей версии. Попробуйте перезагрузить компьютер и начать установку заново". Перезагрузки не помогли. Почитав этот топ, попробовал установить CP с поддержкой рутокена. Так же, как и в первом случае, выскакивает окошко, правда, иного содержания: "обнаружен драйвер КриптоПро CSP. Возможно не была выполнена необходимая перезагрузка".

Как быть?
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest (3)
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.