<-- Сообщение от службы технической поддержки --> Уважаемый пользователь!

По Вашему обращению № 7087771 предоставлен ответ:
Уважаемый налогоплательщик!
Просим Вас пройти проверки плагина КриптоПро и подписи на сайте проверки КриптоПро - https://www.cryptopro.ru...ge/cades_bes_sample.html
Вам необходимо сформировать тестовое подписание, для этого Вам необходимо выбрать сертификат и нажать на кнопку "Подписать".
После проверки, обновления плагина (при необходимости) и разрешения всех модулей надстройки попробуйте повторно сформировать и направить документ в Личном кабинете.
Если ошибка сохранится, то просим Вас дополнительно пройти проверки входа в Личный кабинет ИП по ссылке https://lkip2.nalog.ru/lk#/sign-check и направить в ответ на данное письмо, не меняя темы, скриншот прохождения проверки на сайте КриптоПро, скриншот прохождения проверок в Личном кабинете ИП и скриншот страницы с ошибкой при отправке документа с открытой "Консолью". Для этого необходимо войти в Личный кабинет ИП через Яндекс браузер, затем одновременно нажать на сочетание клавиш Ctrl+ Shift+ J или F12, при этом в правой части браузера откроется окно, перейти на вкладку "Консоль" (Console), повторить попытку направления документа, сделать полноценный скриншот экрана с текстом ошибки в "Консоли" до и после нажатия на кнопку "Подписать и отправить" и направить в ответ на данное письмо, не меняя темы. На скриншотах должны быть в раскрытом виде все строки в Консоли, а также должны быть видны дата и время в нижней правой части экрана.

Текст обращения:
При создании нового кабинета на ИП, страница где нужно принять соглашение подписать, вписать почту и ввести капчу, при нажатии на кнопку "подписать", показывается процесс подписания, идт загрузка а потом ничего не происходит и подписания не происходит. При этом на другом ИП на этом же компьютере можно сделать перерегистрацию или снятие, и подпись работает. В интернете за сутки появились ещ несколько запросов на форуме контура с такими же проблемами, у всех одна проблема в одно времея. Контактный телефон:+7 (923) 721-61-47

Если Вам требуются дополнительные разъяснения, просим Вас ответить на данное письмо, полностью сохранив тему письма.
Ответ просим направлять именно с того адреса (e-mail), который Вы указали в заявке.

Служба технической поддержки (АО "ГНИВЦ")

В общем это бомжи на разрабах. Это тупой и мизерный баг. Сейчас я опишу шаги, как его устранить, чтоб была возможность закончить регистрацию.
Используйте браузер на основе хромиума(яндекс, хром, хромиум гост).

Открываем инстурменты разработчика(Можно кликнуть правой кнопкой мышки по содержимому страницы и далее в списке выбрать "Исселдовать элемент"(inspect), если английский.)
В этих инструментах разработчика переходим в консоль. Там должна быть ошибка, если нет ошибки, то тыкаем еще раз на подписать.
В ошибке тыкаем на самую верхнюю строчку, которую можно выделить как ссылка. Либо переходим во вкладку источники(sources если англ версия).
Слева будет панель с файлами, выбираем файл app190592.js тыкаем по нему правой кнопкой мыший и выбираем пункт "Сохранить для переопределений"(save for override)
Откроется сам файл с кодом. Мы крутим до строчки 104519. me.getFormPanel().setLoading(a)

Нам нужно обновить эту строку добавляем в начало строки 2 косых черты. Было me.getFormPanel().setLoading(a) а должно стать // me.getFormPanel().setLoading(a).
После этого нажимаем control+s файл будет сохранен. Затем тыкаем снова подписать и процес пойдет дальше.

Я уже сам отправил им решение. Думаю фиксанут как пнут разраба.

помогла регистрация через гос услуги. Спасибо за помощь

Добрый день!
Делаю по инструкции, которую скинули выше… но
«Сохранить для переопределений"(save for override) -такой строки нет, как сохранить по другому?