Добрый день, коллеги.

Поделюсь опытом перевыпуска ключа через личный кабинет ЮЛ.

Вводные данные:
Являюсь руководителем двух юрлиц, действующие ЭЦП по обоим получены в ИФНС в один день с разницей в 5 минут;
Версия КриптоПро: 5.0.12600 КС1;
Версия Windows: 21H2 (сборка ОС 19044.2604);
Используемые браузеры: Internet Explorer, Chromium GOST.

По первому юрлицу при попытке отправить заявление выпадает ошибка как у топикстартера "Не удалось отправить запрос на сертификат."
По второму юрлицу подпись перевыпустилась за 2 минуты.
Разница в юрлицах:
- Первое зарегестрировано в Ростове-на-Дону, второе в Краснодарском крае;
- У первого название после ОПФ взято в такие кавычки «», у второго в такие "".
Направлен запрос в ГНИВЦ, жду ответа, но, боюсь, до истечения срока действия сертификата не дождусь

Отредактировано пользователем 21 февраля 2023 г. 14:21:40(UTC)  | Причина: Не указана

Искренне рад, что у вас решилась проблема.

Сейчас попробовал несколько вариантов - только почту, только телефон - не помогло. К тому же по второму юрлицу я заполнял оба поля, заявление прошло.
Я считаю, что дело, как ни странно, всё-таки в кавычках - на первом этапе, при формировании заявления, у меня вместо кавычек отображаются странные символы 뿯½ вокруг названия компании, по всей видимости при обмене данными между базами из-за разных кодировок баз такие кавычки «» траснслитируются в эти крокозябры, они потом при отправке заявления не проходят контроль скрипта.

Возможно всё это всего лишь мои домыслы.

В выписке, в самом личном кабинете, везде отображаются нормально «», только при формировании заявления на перевыпуск ЭЦП вылазят кривые символы. Интересно то, что в итоговом заявлении, которое потом в формате pdf можно скачать, нет вообще никаких кавычек - ОПФ + пробел + название компании, т.е., получается, скрипт их вырезает на этапе формирования заявления. Возможно потом сверяются поля названия компании из заявления и из сертификата, которым подписывается пакет на отправку, обнаруживается несоответствие (отсутствие кавычек) и вываливается ошибка.

Отредактировано пользователем 21 февраля 2023 г. 20:12:07(UTC)  | Причина: Не указана

Очевидно, что это косяк ЛК. И вероятно пофиксят хз когда...
Для очистки совести попробуйте яндекс-браузер и письмо в их тех саппорт...

Кстати нет, только на той машине, на которой КриптоПро стоит.
У меня уже ворох этих заявлений скопился в личном кабинете :) Но надо пробовать. Спасение утопающих, как говорится