Здравствуйте!

Техническая поддержка оказывается на портале техподдержки, форум - в первую очередь средство общения пользователей друг с другом. Если расширение не видит плагин то это:
а) Расширение не включено
б) Поломанная установка
В) Антивирус
г) Редко: проблема с native messaging, например запрет политиками

Переустановите/восстановите плагин, проверьте работу без антивируса (некоторые до конца не отключаются, если при отключённом ситуация не решается и есть возможность - удалите на время). Если всё равно непонятно, создайте обращение на портале поддержки - специалисты подскажут как включить логгирование расширения чтобы понимать где именно проблема.