Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline barmanov_na  
#1 Оставлено : 11 января 2022 г. 17:56:20(UTC)
barmanov_na

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 11.01.2022(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация

Была куплена лицензия Крипто Про PDF 31.07.2020, до сегодняшнего дня работало всё нормально. Сегодня перестало подписывать с ошибкой: "Лицензия на "КриптоПро PDF" отсутствует или истекла". Лицензия бессрочная и не могла истечь. При попытке снова ввести серийный номер получаем ошибку "Введен неправильный серийный номер продукта".
На странице https://service.cryptopro.ru/License/saCheck.aspx проверка проходит успешно.
Offline Александр Лавник  
#2 Оставлено : 11 января 2022 г. 21:09:31(UTC)
Александр Лавник

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC)
Сообщений: 3,451
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 791 раз в 731 постах
Автор: barmanov_na Перейти к цитате
Была куплена лицензия Крипто Про PDF 31.07.2020, до сегодняшнего дня работало всё нормально. Сегодня перестало подписывать с ошибкой: "Лицензия на "КриптоПро PDF" отсутствует или истекла". Лицензия бессрочная и не могла истечь. При попытке снова ввести серийный номер получаем ошибку "Введен неправильный серийный номер продукта".
На странице https://service.cryptopro.ru/License/saCheck.aspx проверка проходит успешно.
Проблема решается в рамках обращении № 44195 на портале технической поддержки.

Предположительная причина - не введено значение Конечный пользователь из бланка лицензии в поле Организация при активации лицензии.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.