Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.12.2021(UTC) Сообщений: 2 
|
Добрый день! Проблема следующая - при попытке подписать документ в 1С при обращении к ключевому носителю выпадает окно "Смарт-карта не читается в устройстве чтения из-за конфликтов настройки ATR"  Screenshot_2.png (186kb) загружен 5 раз(а).Если изъять носитель и заново вставить - начинает работать в штатном режиме. Частота повторений - рандом, может несколько раз за день, может раз в неделю - при выполнении одинаковых операций. Проблема повторилась на нескольких ПК с разными носителями (Rutoken Lite, JaCarta) и разными ОС - Win 10.0 (Build 18362), сборка 18363, Win 10.0 (Build 19041), сборка 19041
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.08.2013(UTC) Сообщений: 834  Откуда: Москва Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 215 раз в 174 постах
|
Автор: Вячеслав К.  Добрый день! Проблема следующая - при попытке подписать документ в 1С при обращении к ключевому носителю выпадает окно "Смарт-карта не читается в устройстве чтения из-за конфликтов настройки ATR" Screenshot_2.png (186kb) загружен 5 раз(а).Если изъять носитель и заново вставить - начинает работать в штатном режиме. Частота повторений - рандом, может несколько раз за день, может раз в неделю - при выполнении одинаковых операций. Проблема повторилась на нескольких ПК с разными носителями (Rutoken Lite, JaCarta) и разными ОС - Win 10.0 (Build 18362), сборка 18363, Win 10.0 (Build 19041), сборка 19041 Добрый день. Подскажите, пожалуйста, какая используется версия провайдера? Есть ли в журнале событий (Правая кнопка на "Пуск" - Просмотр событий - Журналы Windows - Приложение) какие-то подозрительные ошибки в это время? На всякий случай сразу порекомендую обновиться до сертифицированной сборки CSP 5.0 R2 - в ней мы упростили диагностику ошибок работы с токенами и повысили стабильность работы с ними. Соответственно, в сборках < 5.0.12000 присутствует некоторое количество известных ошибок, с одной из которых вы могли столкнуться. |
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 03.12.2021(UTC) Сообщений: 2
|
Автор: Grey одскажите, пожалуйста, какая используется версия провайдера? Есть ли в журнале событий (Правая кнопка на "Пуск" - Просмотр событий - Журналы Windows - Приложение) какие-то подозрительные ошибки в это время? КриптоПро 5.0.11944 Ошибки в журнале присутствуют: АРМ1 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL POWER: Запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 00 00 00 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL POWER: Устройство не опознает команду.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 00 00 00 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL GET_ATTRIBUTE: Устройство не опознает команду.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 02 08 00 АРМ2 (около 80 одинаково-веселых событий) Источник: Smart Card Service код события: 410 При подключении считывателя обнаружено недопустимое состояние доступности
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,470 Сказал «Спасибо»: 53 раз
Поблагодарили: 798 раз в 737 постах
|
Автор: Вячеслав К. Автор: Grey одскажите, пожалуйста, какая используется версия провайдера? Есть ли в журнале событий (Правая кнопка на "Пуск" - Просмотр событий - Журналы Windows - Приложение) какие-то подозрительные ошибки в это время? КриптоПро 5.0.11944 Ошибки в журнале присутствуют: АРМ1 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL POWER: Запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 00 00 00 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL POWER: Устройство не опознает команду.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 00 00 00 Источник: Smart Card Service код события: 610 Устройство чтения смарт-карт "ARDS JaCarta 0" отклонило IOCTL GET_ATTRIBUTE: Устройство не опознает команду.. Если ошибка повторяется, возможно, смарт-карта или устройство чтения смарт-карт работает неправильно. Заголовок команды: 01 02 08 00 АРМ2 (около 80 одинаково-веселых событий) Источник: Smart Card Service код события: 410 При подключении считывателя обнаружено недопустимое состояние доступности Вопрос обсуждается на портале технической поддержки в рамках обращения № 43180. |
|
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
