Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Наши способы организации безопасного удалённого доступа к рабочим местам и корпоративным ресурсам
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#1 Оставлено : 26 июня 2020 г. 15:16:00(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Доброго времени суток.

Возникла такая ситуация, у клиента установлен лицензионный Office профессиональный 2019.
Установлена последняя версия КриптоПро Office Signature. Куплена бессрочная лицензия.
Установлен КриптоПро CSP 4.0.9963 Куплена бессрочная лицензия.
Все ключи в реестре. КриптоПро работает все подписывает, т.к. клиент обменивается с контролирующими органами документами по ТКС.
При попытке подписать в Word документ выбираем сертификат, нажимаем подписать видим следующее:
photo_2020-06-25_13-39-42.jpg (43kb) загружен 22 раз(а).

Вопрос, по какой причине могут не отображаться считыватели, и как решить данную проблему.

p.s. Все ПО переустанавливали с правами администратора, контейнер проверяли с помощью внутренней проверки КриптоПро ошибок не выявлено.
Offline Андрей *  
#2 Оставлено : 26 июня 2020 г. 15:26:57(UTC)
Андрей *

Статус:: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 9,582
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 345 раз
Поблагодарили: 1379 раз в 1065 постах
Здравствуйте.

При тестировании сертификата - он привязан к этому контейнеру ***- Copy?
Приложите лог тестирования.
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline Андрей *  
#3 Оставлено : 26 июня 2020 г. 15:30:32(UTC)
Андрей *

Статус:: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC)
Сообщений: 9,582
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 345 раз
Поблагодарили: 1379 раз в 1065 постах
Попробуйте добавить в реестр
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\AppV\Subsystem\VirtualRegistry
в PassThroughPaths вот этот путь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro
Техническую поддержку оказываем тут
Наша база знаний
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#4 Оставлено : 7 июля 2020 г. 13:12:24(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Автор: Андрей * Перейти к цитате
Здравствуйте.

При тестировании сертификата - он привязан к этому контейнеру ***- Copy?
Приложите лог тестирования.


log.txt (4kb) загружен 2 раз(а).
Лог одного из контейнеров, но такая ситуация со всеми подписями происходит.
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#5 Оставлено : 7 июля 2020 г. 13:22:39(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Автор: Андрей * Перейти к цитате
Попробуйте добавить в реестр
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\AppV\Subsystem\VirtualRegistry
в PassThroughPaths вот этот путь:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro


Добавили, ситуация не изменилась.
Offline Максим Коллегин  
#6 Оставлено : 7 июля 2020 г. 16:45:20(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,976
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 17 раз
Поблагодарили: 587 раз в 528 постах
Попробуйте вот эту версию: https://cryptopro.ru/sit...eSignature-2.0.12953.exe
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#7 Оставлено : 10 июля 2020 г. 13:54:37(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Автор: Максим Коллегин Перейти к цитате
Попробуйте вот эту версию: https://cryptopro.ru/sit...eSignature-2.0.12953.exe

К сожалению не помогло...
Offline Максим Коллегин  
#8 Оставлено : 10 июля 2020 г. 14:04:40(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,976
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 17 раз
Поблагодарили: 587 раз в 528 постах
А сможете собрать лог обращений к реестру procmon'ом в момент попытки подписи?
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline fridriekh  
#9 Оставлено : 13 июля 2020 г. 10:24:46(UTC)
fridriekh

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 13.07.2020(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: Мирный

Здравствуйте. Такая же проблема.
9.07.2020: установка версии 2.0.12953
13.07.2020: проблема появилась снова

Win 10 x64 v1909 (Build 18363.900)
КриптоПро 4.0.9963
MS Office Word 2019 x32 16.0.13001.20266

Лог procmon
https://drive.google.com...pwUTwiE/view?usp=sharing
Offline Максим Коллегин  
#10 Оставлено : 13 июля 2020 г. 10:33:12(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,976
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 17 раз
Поблагодарили: 587 раз в 528 постах
Добрый день.
Попробуйте «исправить» в appwiz.cpl для Office Signature.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#11 Оставлено : 23 июля 2020 г. 12:10:59(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Автор: Максим Коллегин Перейти к цитате
Добрый день.
Попробуйте «исправить» в appwiz.cpl для Office Signature.


Могу попросить расписать пошагово что необходимо сделать?
Offline Михаил Селезнёв  
#12 Оставлено : 23 июля 2020 г. 13:14:02(UTC)
Михаил Селезнёв

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.04.2017(UTC)
Сообщений: 217
Мужчина
Российская Федерация

Сказал «Спасибо»: 1 раз
Поблагодарили: 22 раз в 22 постах
Добрый день!
Необходимо зайти в "Программы и компоненты" Панели управления Windows, найти и выделить строчку с названием нашего продукта, нажать "Изменить" и в появившемся окне выставить чекбокс "Исправить".
Offline ДмитрийАОКалугаАстрал  
#13 Оставлено : 23 июля 2020 г. 19:06:17(UTC)
ДмитрийАОКалугаАстрал

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.06.2020(UTC)
Сообщений: 6
Российская Федерация
Откуда: Калуга

Автор: Михаил Селезнёв Перейти к цитате
Добрый день!
Необходимо зайти в "Программы и компоненты" Панели управления Windows, найти и выделить строчку с названием нашего продукта, нажать "Изменить" и в появившемся окне выставить чекбокс "Исправить".


К сожалению результатов не дало.
Offline Максим Коллегин  
#14 Оставлено : 24 июля 2020 г. 11:30:45(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 5,976
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 17 раз
Поблагодарили: 587 раз в 528 постах
Попробуйте установить вот эту версию:
https://cryptopro.ru/sit...eSignature-2.0.12959.exe

Если не поможет - соберите очередной лог procmon

Отредактировано пользователем 24 июля 2020 г. 11:31:16(UTC)  | Причина: Не указана

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.