Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.12.2019(UTC)
Сообщений: 4
|
Добрый день! Работаем с СУФД-online, все настроил по инструкции, 6 месяцев назад все работало. Снова возникла необходимость подключиться к порталу и отправить документы. Прошу помочь в решении следующей проблемы: Подключаюсь к порталу СУФД-online, залогиниваюсь, пытаюсь подписать документ, выбираю цифровую подпись, открывается окно запроса пароля *КриптоПро CSP, введите пароль для контейнера "Имя человека на которого выпущена подпись"*, ввожу пароль, нажимаю "Ок", окошко пропадает, и тоже самое окошко появляется вновь, без указаний на ошибки или еще что-то, и так до бесконечности. Попробовал ввести заведомо неправильный пароль, появилось сообщение о неправильном пароле. Средствами Крипто-Про CSP протестировал контейнер: КриптоПро CSP=> Сервис=> Протестировать=> Выбрал нужный контейнер=> Далее=> Ввел пароль => открылось окно "Работа мастера проверки контейнера завершена" и в этом окне "проверка завершена успешно, ошибок не обнаружено". т.е. контейнер рабочий, пароль правильный. Версия ОС win 7x64, КриптоПро CSP 4.0.9944., браузер Internet Explorer 11 (11.0.9600.19572) Подскажите пожалуйста, куда копать? Не пойму в чем проблема. Отредактировано пользователем 16 декабря 2019 г. 11:42:00(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Эксперт
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,602  Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз
Поблагодарили: 396 раз в 366 постах
|
Добрый день. Для полноты - подписание в СУФД настроено через джава (кружок из квадратиков крутится, а внутри круга логотип Джава) или через плагин Криптопро? Действительно странно - ну двойной запрос пароля конечно не редкость, так как "по привычке" или по примерам многие программисты сначала запрашивают размер памяти под подпись (результат подписывания фактически программой не получается и уничтожается), потом вызывают второй раз, выделив память для сохранения, собственно подписывают и сохраняют результат. При этом оба раза запрашивается пароль. Обычно в готовом ПО первый вызов заменяют на достаточно большое число чтобы памяти хватило, но пароль запрашивался только второй раз. Тем не менее есть и примеры с постепенным увеличением числа для памяти - подпись оказывается слишком большой и памяти не хватает, размер увеличивают и пробуют снова. Тогда наоборот будет запрашиваться пароль очень много раз пока ошибка не исчезнет или не будет достигнут некий лимит. Поэтому на уровне предположения - произошла некая ошибка, но попытки подписать продолжаются. Отредактировано пользователем 16 декабря 2019 г. 12:09:47(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Сотрудник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 13,727  Сказал «Спасибо»: 574 раз
Поблагодарили: 2303 раз в 1804 постах
|
Здравствуйте.
Пишите в тех.поддержку данного сервиса.
На сайте либо ошибка, либо в цикле подписывает какие-то "документы\технологические квитанции" (которые образовались за это время), не работал с этим сервисом, предположение. |
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.12.2019(UTC)
Сообщений: 4
|
Автор: two_oceans  Добрый день.
Для полноты - подписание в СУФД настроено через джава (кружок из квадратиков крутится, а внутри круга логотип Джава) или через плагин Криптопро? Через плагин "КриптоПро ЭЦП Browser plug-in", сайты СУФД в исключения добавлены. Автор: two_oceans
Действительно странно - ну двойной запрос пароля конечно не редкость, так как "по привычке" или по примерам многие программисты сначала запрашивают размер памяти под подпись (результат подписывания фактически программой не получается и уничтожается), потом вызывают второй раз, выделив память для сохранения, собственно подписывают и сохраняют результат. При этом оба раза запрашивается пароль. Обычно в готовом ПО первый вызов заменяют на достаточно большое число чтобы памяти хватило, но пароль запрашивался только второй раз. Тем не менее есть и примеры с постепенным увеличением числа для памяти - подпись оказывается слишком большой и памяти не хватает, размер увеличивают и пробуют снова. Тогда наоборот будет запрашиваться пароль очень много раз пока ошибка не исчезнет или не будет достигнут некий лимит.
Поэтому на уровне предположения - произошла некая ошибка, но попытки подписать продолжаются.
Думаю, что если бы имелась ошибка в ПО со стороны казны, с проблемой столкнулись бы все. А так, как-будто локально, у нас, что-то не так. Автор: Андрей Писарев Здравствуйте.
Пишите в тех.поддержку данного сервиса.
На сайте либо ошибка, либо в цикле подписывает какие-то "документы\технологические квитанции" (которые образовались за это время), не работал с этим сервисом, предположение. Понял, спасибо. Отредактировано пользователем 16 декабря 2019 г. 16:01:43(UTC)
| Причина: Не указана
|
|
|
|
|
|
Статус: Эксперт
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,602 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз
Поблагодарили: 396 раз в 366 постах
|
Автор: Vadim_PV Думаю, что если бы имелась ошибка в ПО со стороны казны, с проблемой столкнулись бы все. А так, как-будто локально, у нас, что-то не так. Проблема может проявляться в редком случае, при слишком большом сертификате, например, из-за которого размер подписи выходит больше чем ожидает сайт. Помимо 24 оидов СУФД и Аутентификация клиента еще роли добавляли? Конечно это предположение, точнее сможет установить только техподдержка.
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.12.2019(UTC)
Сообщений: 4
|
Автор: two_oceans Проблема может проявляться в редком случае, при слишком большом сертификате, например, из-за которого размер подписи выходит больше чем ожидает сайт. Помимо 24 оидов СУФД и Аутентификация клиента еще роли добавляли? Конечно это предположение, точнее сможет установить только техподдержка.
Что понимаете под "роли"? Ничего кроме работы с СУФД, на этом АРМ, не велось, даже антивируса нет. Проблема, вроде бы разрешилась, причем как-то очень просто - в браузере, который используем для входа на портал СУФД, IE11, ползунок "Уровень безопасности" опустил в самый низ. После этого проблема пропала, документ смогли подписать. Сегодня буду наблюдать.
|
|
|
|
|
|
Статус: Эксперт
Группы: Участники
Зарегистрирован: 05.03.2015(UTC) Сообщений: 1,602 Откуда: Иркутская область Сказал(а) «Спасибо»: 110 раз
Поблагодарили: 396 раз в 366 постах
|
Интересный эффект. Роли - галочки которые ставили в ФЗС или АРМ Генерация ключей, когда делали запрос сертификата для СУФД. В готовом сертификате они видны как строки в поле "Улучшенный ключ". Когда их много, с сертификатом чаще случаются проблемы.
|
|
|
|
|
|
Статус: Новичок
Группы: Участники
Зарегистрирован: 16.12.2019(UTC)
Сообщений: 4
|
Автор: two_oceans Интересный эффект. Сам слегка в недоумении. Но пока протестировать работу не получилось. Автор: two_oceans
Роли - галочки которые ставили в ФЗС или АРМ Генерация ключей, когда делали запрос сертификата для СУФД. В готовом сертификате они видны как строки в поле "Улучшенный ключ". Когда их много, с сертификатом чаще случаются проблемы.
Понял, спасибо. Галочки ставил согласно инструкции, не помню что именно проставлял.
|
|
|
|
|
|
Статус: Активный участник
Группы: Участники
Зарегистрирован: 21.11.2017(UTC) Сообщений: 216  Откуда: Helsinki Сказал «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 169 раз в 51 постах
|
Автор: Андрей Писарев ...либо в цикле подписывает какие-то "документы\технологические квитанции" (которые образовались за это время) Вероятно, так и есть. Или отправляемые файлы разбиты на несколько отдельных файлов и запрашивается подтверждение на подписание, соответственно, каждого файла. Подобный алгоритм наблюдается при регистрации в ЕИС, когда подписываются и размещаются приложенные файлы (например, каждая страница Устава отдельным файлом). Решается установкой галочки на пункт "Запомнить пароль". |
D2/CB-4+BF2/A-DASH-4+BF2 |
|
|
|
|
|
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Important Information:
The Форум КриптоПро uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our use of cookies.
More Details
Close
