Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline Docon  
#1 Оставлено : 14 июня 2019 г. 12:08:54(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
При попытке подписать файл сообщает, что не удалось добавить подпись в документ


установлен office signature 2.0 c сайта

OS Windows7
Offline Андрей Солдатов  
#2 Оставлено : 14 июня 2019 г. 12:30:17(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 332
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 70 раз в 66 постах
Добрый день.
На компьютере установлен КриптоПро CSP? Какой версии?
Установлен ли сертификат электронной подписи, с привязкой к закрытому ключу (согласно инструкции)?

При подписании документов из состава Microsoft Office необходимо нажимать кнопку "Добавить электронную подпись (Крипто-Про)".
Подробная информация о процессе подписания здесь.

Если все условия соблюдены, а проблема сохраняется - оставьте обращение на портале технической поддержки, разберемся.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
Offline Docon  
#3 Оставлено : 14 июня 2019 г. 13:56:01(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
Установлен CryptoPro CSP 4.0.9963
Файлы , кроме Word, успешно подписываются
Offline Docon  
#4 Оставлено : 14 июня 2019 г. 13:56:55(UTC)
Docon

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.06.2019(UTC)
Сообщений: 7
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз
файл Word подписываем согласно инструкции
Offline Андрей Солдатов  
#5 Оставлено : 14 июня 2019 г. 14:00:25(UTC)
Андрей Солдатов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 12.03.2019(UTC)
Сообщений: 332
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал «Спасибо»: 5 раз
Поблагодарили: 70 раз в 66 постах
Создавайте обращение на портале технической поддержки.
Приложите скриншоты с возникающей у Вас ошибкой, а также консоли управления лицензиями КриптоПро PKI.
Техническую поддержку оказываем тут.
Наша база знаний.
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
Guest (2)
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.