Разместил заказ, оплатил счет - лицензии нет.
На запросы по почте с просьбой сообщить статус ответа нет
Техподдержка платная, с учетом ситуации с лицензией, не факт, что заплачу и смогу получить ответ
По телефону робот отправляет на почту - звонить бесполезно
Наверное ехать придется...

Стала понятна причина отсутствия ответов на емэйл - я вел переписку с order, потом пришло сообщение с orderip и я автоматически начал отвечать на него. Что логично, ведь в сообщении orderip не было указаний, что это робот и ему писать бесполезно - я посчитал его другим менеджером.
Но квест продолжился, несмотря на обещание:
Как только поступит оплата по заказу, мы сразу же отправим вам ссылку для скачивания продуктов.
В большинстве случаев это занимает не более 10–15 минут с момента оплаты
Никакой лицензии я так и не получил, ведь:
[i]При обработке денежных средств, поступивших от Вас по платежному документу № 569336 от 14.10.2026 в сумме 1 800,00 р. руб., нам не удалось определить предмет оплаты, в связи с чем возникла необходимость в уточнении платежа.
Я как обычно в назначении платежа скопировал данные из счета, и только потом понял что там не было номера заказа - как Крипто собиралось понять за что оплата?
Пришлось заполнять заявление, печатать, подписывать, сканировать, давать согласие на хранение личных данных...
И лицензии по прежнему нет...
Квартиру проще купить, чем продукт Крипто
Если есть возможность прошу помочь, из-за неожиданных сложностей на пустом месте у меня огромные проблемы
Заказ № ORD-1192934-L1T6H CryptoPro:0001341 оплата была по счету № 26-105104 от 13 октября 2026 г.

Отредактировано пользователем 16 октября 2026 г. 10:11:38(UTC)  | Причина: Не указана

Спасибо! Действительно лицензию прислали... но подписать документы с меткой времени я по-прежнему не могу - TSP не дружит с CSP, в настройках нет возможности установить требуемые параметры по указанию техподдержки (хорошо сохранил возможность 1 бесплатного обращения). Отправил скрин, жду ответ...

Лицензия на TSP/OSCP приобретается отдельно. Что именно у вас имеется — можно посмотреть в панели управления (КРИПТОПРО).