Добрый день.

Утеряны лицензии на КриптоПро CSP 3.6 и КриптоАрм (последняя версия).

Звонил сегодня по тел.: +7 (495) 780 4820.

Девушка сказала что надо писать письмо на support@cryptopro.ru и указать номер счета. Я сказал, что номер счета будет трудно найти и можно как-нибудь без него обойтись. На что мне в ответ в грубой форме было заявлено, что мы как организация должны хранить все счета у себя и что она не может сделать поиск по организации, чтобы найти лицензии, которые были у вас куплены. А самом конце добавила: "Покупайте новые лицензии".

Грубая форма обращения с клиентами - это не первый случай в КриптоПро. Надоело это терпеть поэтому решил написать. Может руководство читает этот форум.
Когда закончится это "советская" манера общения?

Самое удивительное - это то, что отдел продаж грубит постоянно, а все остальные, например, поддержка очень даже дружелюбные сотрудники. За что им отдельное спасибо.

Отредактировано пользователем 18 мая 2010 г. 15:56:49(UTC)  | Причина: Не указана