Добрый день!

Ситуация следующая. Firefox Quantum 66.0.2 (64 бит), Windows 8.1, CryptoPro 4.0.9963. Плагин вроде как устанавливается, при попытке установить расширение выдаётся сообщение "Расширение не может быть загружено из-за ошибки соединения". Переход по ссылке, копирование её в адресную строку браузера - эффект одинаковый. Тем не менее после нескольких попыток установки в настройках Firefox в разделе Расширения присутствует CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. При переходе на страницу проверки плагина сначала появляется надпись "Плагин не загружен", потом через несколько секунд "Плагин загружен. Версия плагина: 2.0.13579 Версия криптопровайдера: 4.0.9963. Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2001 Cryptographic Service Provider" и информация о сертификате. Тестовые данные вроде как подписываются без проблем. Но в реальной ситуации, а именно на сайте Росррестра в личном кабинете выдаётся сообщение "Плагин недоступен. Вам необходимо установить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in для подписи. Инструкции по ссылке: http://www.cryptopro.ru/...emopage/main.html", а при попытке подписать заявление страница просто зависает.

В IE 11 никаких сообщений о недоступности плагина на сайте Росреестра не выдаётся, но там возникает ошибка при попытке добавить ранее сформированную подпись к документу (возможно, плагин тут совершенно ни при чём, а может как-то и влияет). Проверить работоспособность плагина в IE не получается; при попытке обращения к странице проверки выдаётся сообщение "Не удаётся отобразить эту страницу. Убедитесь, что веб-адрес https://www.cryptopro.ru правильный". https://*.cryptopro.ru в список надёжных узлов добавлен.

Подскажите, пожалуйста, бестолковой женщине, в чём может быть проблема. Заранее большое спасибо.

P.S. Пробовала ещё на двух ноутбуках, под Windows 8.1 и Windows 7; в IE картина везде одинаковая, в Firefox на обоих ноутбуках расширение также не скачивается, но и в списке расширений не появляется, а на странице проверки выдаётся сообщение о том, что плагин не загружен, через некоторое время появляется окно с предложением установить расширение, попытка перехода по ссылке для его установки приводит к сообщению о том, что расширение не может быть загружено из-за ошибки соединения, и на этом всё заканчивается.