Здравствуйте! В 2018 году нами была приобретена бессрочная лицензия на право использования СКЗИ "КриптоПро CSP" версии 4.0 на одном рабочем месте. Покупали у одного из ваших партнеров.
Теперь версия поменялась и при обновлении лицензия слетела, а при вводе ключа от 4 версии его, естественно, не принимает. Мы уже ознакомились на вашем сайте с этой занимательной информацией.
Правильно ли я понимаю, что теперь нам нужно снова покупать лицензию, теперь уже на 5 версию? Если да, то у нас несколько вопросов:
1. Куда девать старую лицензию? Выбросить?
2. Возможно ли вернуть деньги за старую лицензию? Она, таки, неограниченная. У тех "товарищей", у которых мы ее брали отдел, занимающийся этим, уже закрылся (здорово, да?).
3. Возможно ли обменять старую лицензию на новую с доплатой? На вашем сайте подобную информацию не нашли.
4. Почему у вас цены в прайс-листе и при покупке настолько разные? 3700 и 5950! Если это какие-то дополнительные услуги, то можно не надо? У вас в форме оплаты даже выбор не предлагается, все одной ценой идет, хоть расписали бы что в цену входит и можно ли от этого отказаться.


PS: А вообще вы неплохо устроились, господа. Даже компания Microsoft до такого не додумалась. Я, вот, купил лицензию "семерки", а сейчас у меня 11, и все обновлялось абсолютно бесплатно. А представьте, если за каждую новую версию приходилось бы полный прайс выкатывать?