Ключевое слово в защите информации
КЛЮЧЕВОЕ СЛОВО
в защите информации
Получить ГОСТ TLS-сертификат для домена (SSL-сертификат)
Добро пожаловать, Гость! Чтобы использовать все возможности Вход или Регистрация.

Уведомление

Icon
Error

2 Страницы12>
Опции
К последнему сообщению К первому непрочитанному
Offline adminstd  
#1 Оставлено : 28 января 2014 г. 18:08:01(UTC)
adminstd

Статус: Новичок

Группы: Участники
Зарегистрирован: 28.01.2014(UTC)
Сообщений: 1
Российская Федерация
Откуда: Москва

Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word'овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.
Все форумы перешерстил, все перепробовал - ничего не помогает. В Microsoft Office включил в Параметрах безопасности загрузку макросов только с цифровой подписью, как мертвому припарка. Если кто может подскажите куда копать. Всем заранее спасибо.
Offline sam_udcs  
#2 Оставлено : 26 августа 2014 г. 8:10:23(UTC)
sam_udcs

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 33
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Автор: adminstd Перейти к цитате
Всем добрый день. Возникла острая необходимость в электронном подписывании документа для нашего контрагента. В наличии компьютер с Windows 7 SP1 64-бит, Microsoft Office 2010 для дома и бизнеса, электронная подпись от Такском для участия в электронных торгах. Контрагент попросил заверить Word'овский файл этой самой подписью. Для этого была скачана и установлена с оф.сайта КриптоПро Office Signature. И при попытке подписать файл выскакивает - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.
Все форумы перешерстил, все перепробовал - ничего не помогает. В Microsoft Office включил в Параметрах безопасности загрузку макросов только с цифровой подписью, как мертвому припарка. Если кто может подскажите куда копать. Всем заранее спасибо.


Такая же проблема! Win 7х64, Office 2010x32, включены только макросы с цифровой подписью, криптопро 3.6.7491, office signature последней версии с триальной лицензией. Сертификат из тестового УЦ КриптоПро.
Действия Файл->сведения->добавить цифровую подпись (криптопро), как и файл->сведения->защитить документ->добавить подпись приводят к ошибке - Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.

Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 14:18:37(UTC)  | Причина: опечатка

Offline Molostvov  
#3 Оставлено : 26 августа 2014 г. 10:19:59(UTC)
Molostvov

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 14.03.2013(UTC)
Сообщений: 448
Российская Федерация
Откуда: Москва

Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз
Поблагодарили: 95 раз в 85 постах
Добрый день.

Установите SP для MS Office.
Offline Константин Маслов  
#4 Оставлено : 26 августа 2014 г. 10:40:17(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Панель управления Windows -> КриптоПро CSP - вкладка Оборудование - Настроить считыватели
Какие считыватели установлены? И с какого носителя считывается сертификат ЭП?

Отредактировано пользователем 26 августа 2014 г. 10:52:52(UTC)  | Причина: Не указана

Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline sam_udcs  
#5 Оставлено : 26 августа 2014 г. 14:17:23(UTC)
sam_udcs

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 33
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
Сертификат хранится на eToken. Про считыватели не скажу, пока не доступа к машине.
Не уверен, что регистрация Aladdin Token JC или AKS ifdh 0 изменят ситуацию, но, думаю, стоит проверить.
Offline Максим Коллегин  
#6 Оставлено : 26 августа 2014 г. 16:13:23(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Установите CSP 3.6 R4, попробуйте запусить ворд от Администратора.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
Offline Константин Маслов  
#7 Оставлено : 26 августа 2014 г. 17:01:10(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
Автор: sam_udcs Перейти к цитате
Сертификат хранится на eToken.

Посмотрите с помощью оснастки "Сертификаты" в хранилище "Личные" находится ли сертификат, выданный самому себе (у которого совпадают поля кому и кем выдан)?
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline Константин Маслов  
#8 Оставлено : 28 августа 2014 г. 9:20:43(UTC)
Константин Маслов

Статус: Сотрудник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 271
Мужчина
Российская Федерация
Откуда: Москва

Поблагодарили: 34 раз в 33 постах
При попытке подписать документ в MS Office 2010 с Office Signature и появлении вышеприведенного сообщения об ошибке "Не удается добавить подпись в документ. Если для подписи используется смарт-карта, необходимо убедиться, что устройство для чтения смарт-карт установлено правильно.", вероятное решение:
- удалите из хранилища "Личные" самоподписанный сертификат ЭП (созданный в день первой попытки подписать документ);
- с помощью меню КриптоПро CSP установите свой сертификат ЭП в хранилище "Личные";
- снова попробуйте в MS Office 2010 подписать документ своим сертификатом ЭП;
- и сообщите как получается...
Техническую поддержку оказываем на Портале технической поддержки.
Наша база знаний
Offline sam_udcs  
#9 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 8:40:15(UTC)
sam_udcs

Статус: Активный участник

Группы: Участники
Зарегистрирован: 26.08.2014(UTC)
Сообщений: 33
Российская Федерация

Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз
добрый день!
Добрался до проблемной машины и выполнил следующие действия:
1) установил криптопро R4
2) зарегистрировал считыватель Aladdin Token JC
3) удалил личный серт из личного хранилища и корневой (Test Center CRYPTO-PRO) из доверенных центров сертификации
4) заного установил сертификаты через криптопро
5) запуск ворд от Администратора
SP2 не ставил, так как офис версии 14.0.7128.5000, а это значит, что SP2 установлен.

Все выше указанные действия проблему не исправили :(

Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 8:43:18(UTC)  | Причина: Не указана

Offline Максим Коллегин  
#10 Оставлено : 1 сентября 2014 г. 10:00:14(UTC)
Максим Коллегин

Статус: Сотрудник

Группы: Администраторы
Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC)
Сообщений: 6,374
Мужчина
Откуда: КРИПТО-ПРО

Сказал «Спасибо»: 32 раз
Поблагодарили: 704 раз в 613 постах
Идеи кончаются. Попробуйте http://www.cryptopro.ru/...files/public/cpfixit.exe

Отредактировано пользователем 1 сентября 2014 г. 11:27:32(UTC)  | Причина: Не указана

Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
RSS Лента  Atom Лента
Пользователи, просматривающие эту тему
2 Страницы12>
Быстрый переход  
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.